O Localiza Aluguel Mensal Flex é um produto da Localiza para clientes pessoa física que oferece flexibilidade e economia. O aluguel conta com tarifas diferenciadas incluindo revisões periódicas, assistência 24h e carro reserva em casos de manutenção. É você de carro sempre novo sem gastos e preocupações com emplacamento, licenciamento, IPVA e depreciação.

Você precisa ter no mínimo 18 anos, CNH válida, levar seu cartão de crédito para pré-autorização, pagar o depósito de segurança e alugar o carro por no mínimo 30 dias.

Você pode montar seu plano de acordo com a sua necessidade. Escolha um dos nossos grupos de carros disponíveis e o pacote de quilometragem que mais atende a sua necessidade: 1.000, 2.000 ou 3.000 km por mês.

A Localiza é a primeira locadora do mercado a oferecer um plano de aluguel mensal com a renovação automática e boleto como 2º opção de pagamento. Além disso, criamos esse site exclusivo para que você realize a gestão das faturas e acesse o histórico financeiro do contrato.

As novas funcionalidades do Localiza Aluguel Mensal Flex não estão disponíveis nas seguintes cidades:

Assis (SP), Barretos (SP), Botucatu (SP), Brumado (BA), Búzios (RJ), Cabo Frio (RJ), Caetité (BA), Caicó (RN), Campina Grande (PB), Campo Novo Do Parecis (MT), Carangola (MG), Caratinga (MG), Cascavel (PR), Cataguases (MG), Catalão (GO), Chapeco (SC), Cianorte (PR), Concordia (SC), Corumbá (MS), Cruz Alta (RS), Currais Novos (RN), Francisco Beltrão (PR), Goianésia (GO), Governador Valadares (MG), Guanambi (BA), Guanhães (MG), Guaxupé (MG), Iguatu (CE), Ipatinga (MG), Irecê (BA), Itaberaí (GO), Itaituba (PA), Itaperuna (RJ), Itumbiara (GO), Joaçaba (SC), Juazeiro (BA), Juína (MT), Leopoldina (MG), Manhuaçu (MG), Mogi Das Cruzes (SP), Morrinhos (GO), Muriaé (MG), Naviraí (MS), Nova Andradina (MS), Nova Friburgo (RJ), Osorio (RS), Paranavaí (PR), Pato Branco (PR), Patos (PB), Pedro Leopoldo (MG), Petrolina (PE), Petrópolis (RJ), Ponta Porá (MS), Ponte Nova (MG), Porangatu (GO), Quirinópolis (GO), Redenção (PA), Santa Rosa (RS), Santarém (PA), São Luis De Montes Belos (GO), São Miguel Do Oeste (SC), São Sebastiao do Paraíso (MG), Serra Talhada (PE), Sete Lagoas (MG), Teixeira De Freitas (BA), Teófilo Otoni (MG), Teresópolis (RJ), Timóteo (MG), Toledo (PR), Torres (RS), Tucumã (PA), Ubá (MG), Umuarama (PR), Uruaçu (GO) e Xinguara (PA).

O pagamento é realizado de forma automática pelo cartão de crédito cadastrado e, caso não seja não seja possível realizar a cobrança no cartão, um boleto será gerado no 30º dia com vencimento em 2 dias úteis. Para emitir os boletos ou acessar suas faturas, acesse a área logada aqui do site e clique no menu “Faturas”.

O depósito de segurança é um valor equivalente à mensalidade que deve ser pago na retirada do carro e pode ser utilizado para quitar a última mensalidade do aluguel. Ele pode ser pago em até 3x no seu cartão de crédito.

Atenção: caso você tenha boletos vencidos na Localiza no momento de encerrar o contrato mensal, os débitos serão descontados do depósito de segurança e o saldo remanescente, se houver, será reembolsado na conta bancária cadastrada em até 5 dias úteis após o encerramento do contrato.

Sim! No momento da retirada do carro, é necessário pagar o depósito de segurança no seu cartão de crédito em até 3x. O valor pode ser utilizado para pagar valores em aberto após o fechamento do contrato, inclusive o da última mensalidade.

Sim, você precisa fazer uma pré-autorização no cartão de crédito próprio equivalente ao valor de R$1,00.

A pré-autorização é necessária para verificar se o cartão de crédito é válido, se há fundos suficientes para cobrir os custos do aluguel, além de realizar o cadastro do mesmo no sistema. O valor da pré-autorização será estornado em até 30 dias após a abertura do contrato.

Não! As novas funcionalidades do Localiza Aluguel Mensal Flex não estão disponíveis nas seguintes cidades:

Assis (SP), Barretos (SP), Botucatu (SP), Brumado (BA), Búzios (RJ), Cabo Frio (RJ), Caetité (BA), Caicó (RN), Campina Grande (PB), Campo Novo Do Parecis (MT), Carangola (MG), Caratinga (MG), Cascavel (PR), Cataguases (MG), Catalão (GO), Chapeco (SC), Cianorte (PR), Concordia (SC), Corumbá (MS), Cruz Alta (RS), Currais Novos (RN), Francisco Beltrão (PR), Goianésia (GO), Governador Valadares (MG), Guanambi (BA), Guanhães (MG), Guaxupé (MG), Iguatu (CE), Ipatinga (MG), Irecê (BA), Itaberaí (GO), Itaituba (PA), Itaperuna (RJ), Itumbiara (GO), Joaçaba (SC), Juazeiro (BA), Juína (MT), Leopoldina (MG), Manhuaçu (MG), Mogi Das Cruzes (SP), Morrinhos (GO), Muriaé (MG), Naviraí (MS), Nova Andradina (MS), Nova Friburgo (RJ), Osorio (RS), Paranavaí (PR), Pato Branco (PR), Patos (PB), Pedro Leopoldo (MG), Petrolina (PE), Petrópolis (RJ), Ponta Porá (MS), Ponte Nova (MG), Porangatu (GO), Quirinópolis (GO), Redenção (PA), Santa Rosa (RS), Santarém (PA), São Luis De Montes Belos (GO), São Miguel Do Oeste (SC), São Sebastiao do Paraíso (MG), Serra Talhada (PE), Sete Lagoas (MG), Teixeira De Freitas (BA), Teófilo Otoni (MG), Teresópolis (RJ), Timóteo (MG), Toledo (PR), Torres (RS), Tucumã (PA), Ubá (MG), Umuarama (PR), Uruaçu (GO) e Xinguara (PA).

Sim! Você pode optar pela contratação da cobertura para danos a terceiros ao realizar sua reserva aqui no site ou no momento de abertura do contrato. A cobertura inclui danos corporais, materiais e morais a terceiros até os limites especificados em contrato.

Sim! A inclusão pode ser feita no momento da retirada, ou quando lhe for conveniente durante a locação, por R$9,90 ao dia. Um condutor adicional, além do conforto, usufrui da proteção do carro e cobertura de terceiros contratada. O motorista precisa atender aos requisitos para alugar um carro: ter no mínimo 18 anos* e CNH provisória ou permanente.

*Caso o condutor adicional tenha menos de 21 anos de idade, será necessário contratar o produto adicional condutor jovem.

Você tem a flexibilidade de devolver o carro a qualquer momento. Caso a devolução seja feita antes dos primeiros 30 dias de aluguel, será alterada a tarifa de seu contrato, conforme a quantidade de dias utilizados, podendo ser diária, semanal ou bissemanal. Consulte o valor na agência.

A cada R$3,00 gastos você conquista 1 ponto fidelidade. Os pontos acumulados podem ser trocados por benefícios na modalidade de aluguel diário.

O programa Localiza Fidelidade é o reconhecimento de quem a gente mais valoriza: você. E quanto mais juntos estivermos, nas suas viagens e no seu dia a dia, mais comodidade e vantagens poderemos te oferecer, como diárias e benefícios que propiciam mais agilidade, conforto e conveniência. As vantagens aumentam conforme você acumula pontos e sobe de categoria. Por isso, quanto mais você conta com a Localiza, maior é a sua satisfação e melhor é o nosso relacionamento. Para acessar o regulamento do programa, clique aqui.

A reserva pode ser feita aqui no site, app ou pela Central de Reservas 24h no 0800 979 2000.

Não! Durante a reserva você escolhe apenas o grupo do carro. A seleção do modelo e placa específicos depende da disponibilidade de estoque da agência no momento da retirada.

Simula sua reserva aqui no site e confira quais grupos de carros estão disponíveis para o aluguel mensal. Alguns deles estão sujeitos à confirmação prévia.

Temos 3 pacotes de km mensais: 1.000, 2.000, 3.000, 4.000 ou 5.000 km. Sempre que a quantidade de quilômetros utilizada em um contrato exceder o pacote mensal contratado, serão cobrados quilômetros excedentes de acordo com a tarifa vigente. As medições serão feitas em caso de manutenção, substituição ou devolução definitiva do carro.

O valor da locação depende do grupo do carro, pacote de quilometragem e coberturas adicionais escolhidos de acordo com a sua necessidade. Para fazer uma cotação, acesse https://www.localiza.com/brasil/pt-br

No momento, as novas funcionalidades do Localiza Aluguel Mensal Flex não estão disponíveis nas agências das cidades de:

Assis (SP), Barretos (SP), Botucatu (SP), Brumado (BA), Búzios (RJ), Cabo Frio (RJ), Caetité (BA), Caicó (RN), Campina Grande (PB), Campo Novo Do Parecis (MT), Carangola (MG), Caratinga (MG), Cascavel (PR), Cataguases (MG), Catalão (GO), Chapeco (SC), Cianorte (PR), Concordia (SC), Corumbá (MS), Cruz Alta (RS), Currais Novos (RN), Francisco Beltrão (PR), Goianésia (GO), Governador Valadares (MG), Guanambi (BA), Guanhães (MG), Guaxupé (MG), Iguatu (CE), Ipatinga (MG), Irecê (BA), Itaberaí (GO), Itaituba (PA), Itaperuna (RJ), Itumbiara (GO), Joaçaba (SC), Juazeiro (BA), Juína (MT), Leopoldina (MG), Manhuaçu (MG), Mogi Das Cruzes (SP), Morrinhos (GO), Muriaé (MG), Naviraí (MS), Nova Andradina (MS), Nova Friburgo (RJ), Osorio (RS), Paranavaí (PR), Pato Branco (PR), Patos (PB), Pedro Leopoldo (MG), Petrolina (PE), Petrópolis (RJ), Ponta Porá (MS), Ponte Nova (MG), Porangatu (GO), Quirinópolis (GO), Redenção (PA), Santa Rosa (RS), Santarém (PA), São Luis De Montes Belos (GO), São Miguel Do Oeste (SC), São Sebastiao do Paraíso (MG), Serra Talhada (PE), Sete Lagoas (MG), Teixeira De Freitas (BA), Teófilo Otoni (MG), Teresópolis (RJ), Timóteo (MG), Toledo (PR), Torres (RS), Tucumã (PA), Ubá (MG), Umuarama (PR), Uruaçu (GO) e Xinguara (PA).

Entre em contato com a nossa Central de Reservas 24 horas no 0800 979 2000.

Não! No momento da reserva você não paga nada. Já na abertura do contrato é necessário pagar o depósito de segurança e levar seu cartão de crédito para a pré-autorização no valor de R$1,00.

Sim! É importante lembrar que a diária do carro é de 24 horas, com até 1 hora de tolerância para devolução. A partir da 25ª hora, cobraremos horas extras. O valor de cada hora extra representa 1/5 do valor sua diária, sendo cobrada, inclusive, a hora de tolerância. A diária da cobertura de terceiros também é de 24 horas, com 1 hora de tolerância. A partir da 25ª hora, cobraremos mais 1 diária da cobertura.

Para retirar seu carro, basta apresentar o código da reserva ou seu CPF no balcão da agência. Lembre-se de levar sua CNH e um cartão de crédito próprio.

Entre na área logada deste site ou APP e acesse o link “Minhas reservas”.

Sim! Entre na área logada deste site ou APP e acesse o link “Minhas reservas”.

Não, mas ao alterar sua reserva, serão exibidos os preços do dia e pode ser que não seja mais possível voltar ao valor da reserva anterior.

Sim, mas a reserva deve ser cancelada com a antecedência mínima de doze horas do horário previsto para a retirada do carro para evitar a cobrança de uma diária do aluguel. Para cancelar a sua reserva vá na home desse site, clique em “Minha reservas” e providencie a alteração desejada.

Não! Nós não cobramos cancelamento de reserva.

Sim! Basta ligar no 0800 979 200 para realizar a alteração ou cancelamento.

Não! As reservas realizadas através da Central de Reservas 24h não ficam disponíveis no site. Para alterações, cancelamentos e/ou consultas, ligue no 0800 979 2000.

Sua reserva é mantida por até uma hora após o horário agendado para retirada do carro, limitada ao horário de fechamento da agência. Após este prazo, será necessário fazer uma nova reserva ou você pode ir diretamente na agência. Nestes casos, o valor do plano poderá sofrer alteração.

O pagamento é realizado de forma automática pelo cartão de crédito cadastrado e, caso não seja não seja possível realizar a cobrança no cartão, um boleto será gerado no 30º dia com vencimento em 2 dias úteis. Para emitir os boletos ou acessar suas faturas, acesse a área logada aqui do site e clique no menu “Faturas

O pagamento deve ser sempre realizado após 30 dias corridos de aluguel. Ou seja, o pagamento é sempre realizado a cada 30 dias.

Não! O pagamento da locação mensal não pode ser parcelado.

– Na home desse site, clique em “Minha Área”;

– Digite seu CPF e senha;

– Clique no menu “Faturas”;

– Visualize as faturas pagas, em aberto ou atrasadas.

Para cadastrar um novo cartão de crédito, é necessário que você vá até a agência de abertura do seu contrato.

A cobrança só será realizada via boleto, caso não seja possível realizar a cobrança no cartão de crédito cadastrado. O boleto será gerado no 30º dia ou no primeiro dia útil subsequente com vencimento em 2 dias úteis. Para gerar o código de barras ou realizar o download do boleto, acesse a área logada aqui do site e clique no menu “Faturas”.

Caso não seja possível realizar a cobrança no cartão de crédito cadastrado, um boleto será gerado no 30º dia ou no primeiro dia útil subsequente com vencimento em 2 dias úteis. Acesse a área logada aqui do site e clique no menu “Faturas” para gerar o código de barras ou realizar o download do boleto.

Você terá o prazo de 2 dias úteis para realizar o pagamento do boleto a partir da data de emissão do mesmo.

O pagamento do boleto pode demorar até 2 dias úteis para ser identificado pelo banco. Mas fique tranquilo, não serão cobrados valores adicionais desde que o pagamento seja feito antes do vencimento.

Acesse o Portal do cliente. Lá você consegue gerar o código de barras ou fazer o download do boleto de aluguel.

Atenção: o pagamento do boleto pode demorar até 2 dias úteis para ser reconhecido pelo banco e baixado na Localiza.

Seu cartão de crédito será utilizado para o pagamento do aluguel mensal e das multas de trânsito. Caso não reconheça alguma cobrança realizada no cartão de crédito cadastrado, acesse o Portal do cliente e clique em “Meus débitos” para visualizar seu extrato financeiro do aluguel mensal.

O depósito de segurança é um valor equivalente à mensalidade que deve ser pago na retirada do carro e pode ser utilizado para quitar a última mensalidade do aluguel. Ele pode ser pago em até 3x no seu cartão de crédito.

Atenção: caso você tenha boletos vencidos na Localiza no momento de encerrar o contrato mensal, os débitos serão descontados do depósito de segurança e o saldo remanescente, se houver, será reembolsado na conta bancária cadastrada em até 5 dias úteis após o encerramento do contrato.

O valor é equivalente à uma mensalidade de aluguel.

O pagamento do depósito de segurança é realizado na abertura do contrato.

Você pode pagar o depósito de segurança em até 3x no seu cartão de crédito na abertura do contrato.

Sim, desde que você não tenha boletos vencidos na Localiza até o momento de encerrar o contrato mensal. Caso tenha, o pagamento da última mensalidade deve ser realizado e os demais débitos serão descontados do depósito de segurança. Se houver saldo remanescente, ele será reembolsado na conta bancária cadastrada em até 5 dias úteis após o encerramento do contrato.

O depósito de segurança pode não ser utilizado para pagar a última mensalidade do aluguel quando você tiver boletos vencidos na Localiza até o momento de encerrar o contrato mensal. Neste caso, o pagamento da última mensalidade do aluguel deve ser realizado e os demais débitos serão descontados do depósito de segurança. Se houver saldo remanescente, ele será reembolsado na conta bancária cadastrada em até 5 dias úteis após o encerramento do contrato.

Não! O depósito de segurança pode ser usado para quitar a última mensalidade do aluguel e demais débitos que podem ser gerados no encerramento do contrato.

A cobrança adicional será realizada no cartão de crédito cadastrado ou boleto.

O valor restante será estornado no cartão de crédito ou reembolsado na conta bancária cadastrada.

Atenção: a conta bancária cadastrada deve ser pessoa física, do tipo corrente ou poupança. Não aceitamos conta conjunta, salário ou de pessoa jurídica.

Se você não recebeu o valor integral do depósito de segurança é porque ele pode ter sido utilizado para quitar o valor da última mensalidade e/ou algum boleto vencido que você tinha na Localiza. Acesse o menu “Faturas” da área logada aqui do site para identificar o que foi debitado do seu depósito de segurança.

O reembolso pode ser realizado em até 5 dias úteis após o encerramento do contrato. Se for via estorno no cartão de crédito, a visualização na fatura é disponibilizada em até 60 dias. Se for em conta bancária, iremos utilizar os dados bancários fornecidos na abertura do contrato. Caso precise alterar seus dados bancários e saber mais detalhes do reembolso, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.

Atenção: a conta bancária cadastrada deve ser de pessoa física, do tipo corrente ou poupança. Não aceitamos conta conjunta, salário ou de pessoa jurídica.

Não! A conta bancária cadastrada deve ser pessoa física, do tipo corrente ou poupança. Se quiser alterar a conta bancária cadastrada, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.

Atenção: não aceitamos conta conjunta, salário ou de pessoa jurídica.

Para alterar a conta bancária, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.

Nós temos três pacotes de km mensais: 1.000, 2.000 ou 3.000 km.

Sempre que a quantidade de quilômetros utilizada no mês exceder o pacote mensal contratado, serão cobrados quilômetros excedentes. O valor do km excedente é informado no momento da reserva, ao montar seu plano, e no seu contrato de aluguel. Já as medições, são realizadas em casos de manutenção, substituição ou devolução definitiva do carro.

Se você ultrapassar o pacote de quilometragem mensal, será cobrada uma taxa por km excedido no momento da substituição, manutenção ou devolução definitiva do seu carro. O valor do km excedente é informado no momento da reserva, ao montar seu plano, e no seu contrato de aluguel.

Para fazer alguma alteração do pacote de km, você precisa ir em uma de nossas agências, fechar o contrato de locação atual e abrir um novo com o pacote de quilometragem mensal desejado.

Para manter seu carro sempre novo e garantir a sua segurança, verifique sempre:

– O nível do óleo do motor, com o veículo ainda frio. Se o nível estiver abaixo do recomendado, leve o carro até a agência do seu contrato para avaliação técnica;

– A calibragem dos pneus, de acordo com as especificações do fabricante;

– O nível de água do radiador;

– O nível de água do reservatório do limpador de para-brisa. Complete sempre que necessário e não utilize álcool, solventes ou sabão para preencher o reservatório.

Atenção: caso as luzes e indicadores de advertência de óleo e/ou de temperatura do motor

localizadas no painel do carro acendam, desligue imediatamente o motor e ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.

A chave e o documento do carro são de sua responsabilidade. Em caso de perda ou extravio, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020 para reboque do carro. Neste caso, o valor do reboque e uma taxa para reposição da chave/documento serão cobrados.

Você será acionado pela Localiza para realizar a substituição do documento do carro pelo do ano vigente, sendo obrigatório o comparecimento na agência de abertura do contrato para substituição do mesmo.

Recomendamos utilizar somente estacionamentos oficiais pagos ou garagens. Evite estacionar os carros em vias públicas, ainda que sob a guarda de vigilantes.

Depende da cidade que você vai rodar. Na cidade de São Paulo, por exemplo, o rodízio municipal é adotado para diminuir o fluxo de veículos em locais e horários específicos e, consequentemente, reduzir os congestionamentos. O controle é feito a partir da restrição de circulação dos carros com as placas finalizadas nos números abaixo, os quais são distribuídos de acordo com o dia da semana:

– Segunda-feira: 1 e 2

– Terça-feira: 3 e 4

– Quarta-feira: 5 e 6

– Quinta-feira: 7 e 8

– Sexta-feira: 9 e 0

O rodízio funciona de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 07h00 às 10h00 e das 17h00 às 20h00.

Atenção: qualquer veículo que circula na cidade de São Paulo durante a semana está sujeito às normas do rodízio.

É autorizada a instalação de acessórios como alarme e película de vidros e você deverá arcar com esses custos. Na devolução do carro, é necessário que ele esteja sem nenhum desses itens, caso contrário, haverá cobrança extra.

A revisão deve ser feita a cada 12 meses ou conforme quilometragem indicada no manual do carro – o que ocorrer primeiro.

Para agendar, basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp ou ligar para nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020. O atendimento é 24h.

Atenção: você é responsável pelo acompanhamento do período de revisão do carro. O não cumprimento desse procedimento poderá acarretar ônus, conforme especificado nas Condições Especiais Para Aluguel Mensal De Carros Para Pessoas Físicas.

Não! A revisão do carro já está incluída em seu plano.

As trocas de óleo serão feitas no momento da revisão do seu carro.

Caso você se sinta seguro, leve o carro imediatamente à agência do seu contrato. Caso contrário, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020 para reboque do carro. Neste caso, faremos a avaliação necessária e cobranças podem ser realizadas se a anomalia tiver sido gerada por mau uso do carro.

Caso você se sinta seguro, leve o carro imediatamente à agência do seu contrato. Caso contrário, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020 para reboque do carro. Neste caso, faremos a avaliação necessária e cobranças podem ser realizadas se a anomalia tiver sido gerada por mau uso do carro.

O local varia de acordo com a sua região, modelo do carro e tipo de manutenção/revisão. Em alguns casos, esses procedimentos serão realizados na própria agência Localiza, em outros, em uma de nossas oficinas parceiras. Para agendar sua revisão ou manutenção corretiva, converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020. O horário de atendimento é 24h.

Não! A revisão e manutenção corretiva do carro devem ser realizadas somente pela Localiza. Qualquer procedimento realizado por conta própria é passível de perda da proteção do carro, proteção completa, proteção de vidros, proteção de vidros premium e pneus e cobertura de terceiros. Para agendar, entre em contato com a agência do seu contrato.

A revisão ou manutenção corretiva do carro demora no máximo 4 horas e pode ser realizada em um tempo menor.

Caso a revisão ou manutenção corretiva demore mais de 4 horas, seu carro poderá ser substituído por outro do mesmo grupo, conforme a disponibilidade da frota na agência.

Você pode alterar o agendamento e, para isso, converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020. O horário de atendimento é 24h.

Não, mas você pode reagendar. Para isso, converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020. O horário de atendimento é 24h.

A troca do carro é realizada sem custos adicionais nas seguintes situações:

– Caso queira trocar o modelo do carro por outro do mesmo grupo, mediante disponibilidade de estoque da agência do seu contrato;

– Em casos de pane mecânica que demore mais de 4 horas para ser solucionada;

– Quando o carro atingir a idade e/ou quilometragem determinada pela Localiza. Nestes casos, nós entraremos em contato com você.

Atenção: caso queira trocar de carro por outro de um grupo diferente do seu plano, você deverá encerrar o contrato e abrir um novo.

Para manter a frota mais nova do Brasil, fazemos a substituição do carro dependendo da idade ou quilometragem rodada. Caso seu carro esteja no momento de substituição, nós entraremos em contato com você.

Atenção: essa substituição não é opcional e o não cumprimento desse procedimento poderá acarretar ônus, conforme especificado nas Condições Especiais Para Aluguel Mensal De Carros Para Pessoas Físicas.

Enviaremos uma comunicação via e-mail com todas as informações: modelo/placa do carro, data e horário da infração, motivo, pontuação e documento para indicação do real infrator.

Atenção: a Localiza não envia as notificações por correios.

Caso queira transferir, você deve preencher o documento para indicação de condutor infrator enviado por e-mail e encaminhar para multa@localiza.com dentro do prazo indicado. Caso a solicitação de transferência não seja solicitada no prazo indicado, nós enviaremos os dados do cliente vinculado ao contrato para o órgão de trânsito. Em caso de dúvida, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.

Sim! Você pode recorrer a multa junto ao órgão de trânsito emissor e acompanhar o recurso. Caso precise de algum suporte, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.

Não! Algumas notificações são publicadas no diário oficial, e outras extraviadas pelo órgão de trânsito. Todas as que recebemos são digitalizadas e enviadas por e-mail.

Você deve consultar o órgão de trânsito emissor da multa, visto que cada um possui seu procedimento específico.

As multas serão sempre cobradas no cartão de crédito cadastrado com o acréscimo de uma taxa administrativa de 20%. Casa não seja possível realizar a cobrança no cartão, um boleto será emitido e enviado por e-mail. Você também pode gerar o código de barras ou realizar o download do boleto na área logada aqui do site, no menu “Meus débitos” e realizar o pagamento em até 10 dias a partir da data de emissão do boleto.

Atenção: o pagamento do boleto pode demorar até 2 dias úteis para ser reconhecido pelo banco e baixado na Localiza.

Não é possível adiar o pagamento da sua multa. Caso o pagamento seja feito após a data de vencimento, serão cobrados juros proporcionais.

Gere o código de barras ou realize o download do boleto no Portal do Cliente. Calcule os juros do boleto vencido pela sua Internet Banking ou agências bancárias e realize o pagamento.

Atenção: o pagamento do boleto pode demorar até 2 dias úteis para ser reconhecido pelo banco e baixado na Localiza.

As proteções são opcionais e podem se adquiridas no momento da reserva ou na abertura do contrato, conforme tabela pré-fixada. Clique aqui e confira os valores.

Atenção: a diária da cobertura de danos a terceiros é de 24 horas, com 1 hora de tolerância. A partir da 25ª hora, cobraremos mais 1 diária da cobertura.

Não! São opcionais e podem ser adquiridas no momento da reserva ou na abertura do contrato.

Não! A cobertura para danos ao carro de terceiros é opcional e pode ser adquirida no momento da reserva ou na abertura do contrato por R$5,00 ao dia.

Optando pela contratação da cobertura para terceiros, você contará com a cobertura da seguradora para danos corporais, danos materiais e danos morais a terceiros até os limites abaixo:

– Danos corporais a terceiros: R$100.000,00

– Danos materiais a terceiros: R$50.000,00

– Danos morais a terceiros: R$5.000,00

Atenção: a cobertura é passível de perda em casos de embriaguez, condutor não previsto na contratação do seguro, entre outros. Para mais informações, consulte as Condições Gerais do Seguro.

São as despesas não cobertas pelo seguro, como: indisponibilidade do carro, perda de valor de mercado, serviços relacionados e outros custos incorridos na operação para ressarcimento de todos os prejuízos. Em casos de danos ao seu carro por motivos de sinistro, avaria ou furto, além de roubo, perda total ou danos ao carro de terceiros, você deve arcar somente com esses custos previstos no seu contrato de aluguel.

Os valores dependem do grupo do carro contratado. Confira abaixo os valores referentes ao grupo C:

– Danos ao seu carro por motivo de sinistro ou avaria por até R$3.000,00*;

– Danos ao seu carro por motivo de furto por até R$6.000,00*;

– Roubo ou perda total do seu carro por até R$6.000,00*;

– Danos ao carro do terceiro por até R$ 1.000,00*;

Os valores de indenização por custos operacionais estão relacionados à proporção dos danos do veículo limitados ao valor máximo previsto em contrato e seguirá uma tabela da Localiza.

Atenção: você deve arcar, independentemente do evento ocorrido e de sua culpa, com a indenização por custos operacionais do carro da Localiza. Caso a culpa do sinistro ao carro do terceiro seja sua, você deve arcar também com a indenização por custo operacional de terceiros limitada ao valor acima.

*Os valores acima serão acrescidos de uma taxa de aluguel de 12%.

Sim! Você deve pagar R$1.000,00 de indenização por custo operacional referente a danos ao bem do terceiro, além da indenização por custo operacional pelos danos ao seu carro previstos no contrato de aluguel.

É importante ressaltar que você contará com a cobertura da seguradora para danos corporais, danos materiais e danos morais a terceiros limitados aos valores também previstos no seu contrato de aluguel.

Você deve pagar a indenização por custo operacional do seu carro alugado previsto no contrato e o terceiro deve arcar com os danos causados ao seu carro.

Caso seu carro seja roubado, furtado ou apresente perda total, você deve pagar a indenização por custo operacional referente à essas ocasiões.

O pagamento da indenização por custo operacional deve ser realizado no balcão da agência no cartão de crédito em até 10x, débito ou em dinheiro.

– Primeiramente, entre sempre em contato com o órgão responsável (Polícia, Bombeiros ou SAMU);

– Em seguida, ligue para nossa Assistência a Cliente 24h no 0800 979 2020 para providenciarmos a ajuda necessária;

– Registre o Boletim de Ocorrência;

– Por fim, dirija-se até uma de nossas agências para preencher o documento “Aviso de Sinistro” e entregar o boletim de ocorrência no prazo máximo de 48h. O não preenchimento do “Aviso de Sinistro”, pode gerar perda da proteção do carro, proteção completa, proteção de vidros, proteção de vidros premium e pneus ou cobertura de terceiros, fazendo com que todos os valores envolvidos no sinistro sejam de sua responsabilidade;

– Faça o pagamento da indenização por custo operacional no balcão da agência no cartão de crédito em até 10x, débito ou em dinheiro.

– Em seguida e, caso seja necessário, retire um carro reserva do mesmo grupo contratado.

Atenção: o conserto do seu carro deve ser realizado somente pela Localiza. Consertar o veículo por conta própria é passível de perda da proteção do carro, proteção completa, proteção de vidros, proteção de vidros premium e pneus ou cobertura de terceiros.

– Primeiramente, entre sempre em contato com o órgão responsável (Polícia, Bombeiros ou SAMU);

– Em seguida, ligue para nossa Assistência a Cliente 24h no 0800 979 2020 para providenciarmos a ajuda necessária;

– Registre o Boletim de Ocorrência;

– Por fim, dirija-se até uma de nossas agências para preencher o documento “Aviso de Sinistro” e entregar o boletim de ocorrência no prazo máximo de 48h. O não preenchimento do “Aviso de Sinistro”, pode gerar perda da proteção do carro, proteção completa, proteção de vidros, proteção de vidros premium e pneus ou cobertura de terceiros, fazendo com que todos os valores envolvidos no sinistro sejam de sua responsabilidade.

– Faça o pagamento da indenização por custo operacional no balcão da agência no cartão de crédito em até 10x, débito ou em dinheiro.

– Em seguida e, caso seja necessário, retire um carro reserva do mesmo grupo contratado.

Atenção: o conserto do seu carro deve ser realizado somente pela Localiza. Consertar o veículo por conta própria é passível de perda da cobertura de terceiros e proteção do carro, proteção completa, proteção de vidros, proteção de vidros premium e pneus.

– Primeiramente, entre sempre em contato com o órgão responsável (Polícia, Bombeiros ou SAMU);

– Em seguida, ligue para nossa Assistência a Cliente 24h no 0800 979 2020 para providenciarmos a ajuda necessária;

– Registre o Boletim de Ocorrência;

– Por fim, dirija-se até uma de nossas agências para preencher o documento “Aviso de Sinistro” e entregar o boletim de ocorrência no prazo máximo de 48h. O não preenchimento do “Aviso de Sinistro”, pode gerar perda da proteção do carro, proteção completa, proteção de vidros, proteção de vidros premium e pneus ou cobertura de terceiros, fazendo com que todos os valores envolvidos no sinistro sejam de sua responsabilidade.

– Faça o pagamento da indenização por custo operacional no balcão da agência no cartão de crédito em até 10x, débito ou em dinheiro.

– Em seguida e, caso seja necessário, retire um carro reserva do mesmo grupo contratado.

Atenção: o conserto do seu carro deve ser realizado somente pela Localiza. Consertar o veículo por conta própria é passível de perda da cobertura de terceiros e proteção do carro, proteção completa, proteção de vidros, proteção de vidros premium e pneus.

Em caso de pane mecânica, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020 para providenciarmos a ajuda necessária.

Não! O conserto do carro deve ser realizado somente pela Localiza. Consertar o veículo por conta própria é passível de perda da cobertura de terceiros e proteção do carro, proteção completa, proteção de vidros, proteção de vidros premium e pneus.

Sim! Você deve pagar o valor da indenização por custo operacional acordado no contrato.

Sim! Após o pagamento da indenização por custo operacional acordada em contrato, você sairá com um novo veículo do mesmo grupo contratado.

Você tem a flexibilidade de devolver o carro a qualquer momento. Caso a devolução seja feita antes do 30º dia, será cobrado um valor de tarifa correspondente ao período utilizado, podendo ser diária, semanal ou bissemanal.

Sim. Você pode retirar o carro e devolvê-lo em outra cidade. Para isso, é cobrado um valor adicional que pode variar de acordo com a distância, cidade e grupo do carro. No momento da sua reserva, os valores são automaticamente calculados com as informações da agência de retirada e devolução.

Sim. Você pode retirar o carro e devolvê-lo em outra agência da mesma cidade. Para isso, é cobrado um valor adicional que pode variar de acordo com a distância, cidade e grupo do carro. No momento da sua reserva, os valores são automaticamente calculados com as informações da agência de retirada e devolução.

Com o tanque de combustível completo, em estado físico igual ao verificado no check-in da entrega e limpo o suficiente para conferir o estado da carroceria.

Seu carro deve ser devolvido limpo e com tanque cheio. Caso contrário, cobraremos uma taxa de limpeza e uma taxa de combustível que varia de acordo com a quantidade de litros faltantes.

– Taxa de lavagem simples: R$ 40,00;

– Taxa de lavagem especial: R$ 150,00 mais, no mínimo, 1 diária do carro alugado.

Atenção: caso haja acidente com perda total, furto, roubo ou incêndio do carro alugado, será cobrado um tanque cheio de combustível, independentemente da situação do tanque no momento do fato.

Sim! Na devolução do carro, é necessário que ele esteja sem nenhum desses itens. Caso contrário, haverá cobrança extra.

Atenção: você deverá arcar com os custos de instalação dos acessórios e eles não serão reembolsados pela Localiza.

Sim! Você pode optar pela contratação da proteção do carro ao realizar sua reserva aqui no site ou no momento de abertura do contrato. A proteção do carro inclui proteção do veículo contra roubo, furto, incêndio, perda total, danos e/ou avarias causados exclusivamente ao veículo da Localiza.

Sim! Você pode optar pela contratação da proteção de vidros ao realizar sua reserva aqui no site ou no momento de abertura do contrato. A proteção de vidros te deixa seguro com relação a danos aos vidros laterais, para-brisas e vidro traseiro. Assim, você tem isenção de custo pré-fixado de limite de danos para esses itens e não paga nada em caso de avarias.

Sim! Você pode optar pela contratação da proteção de vidros premium e pneus ao realizar sua reserva aqui no site ou no momento de abertura do contrato. A proteção vidros premium e pneus te deixa seguro com relação a danos aos vidros laterais, para-brisas, vidro traseiro, retrovisores, faróis, lanternas e/ou pneus do veículo. Assim, você tem isenção de custo pré-fixado de limite de danos para esses itens e não paga nada em caso de avarias

Sim! Você pode optar pela contratação da proteção completa ao realizar sua reserva aqui no site ou no momento de abertura do contrato. A proteção completa complementa a proteção do carro concedendo 100% de isenção dos custos pré-fixado de limite de danos em caso de acidente ou roubo. Esta proteção cobre todos os tipos de reparo e não há necessidade de contratação das proteções de vidros.

Sim! A inclusão pode ser feita no momento da retirada, ou quando lhe for conveniente durante a locação, por R$9,90 ao dia. Um condutor adicional, além do conforto, usufrui da proteção do carro, proteção completa, proteção de vidros, proteção de vidros premium e pneus e cobertura de terceiros contratada. O motorista precisa atender aos requisitos para alugar um carro: ter no mínimo 18 anos* e CNH provisória ou permanente.