Perguntas Frequentes

Por que é mais conveniente alugar um carro?Além de ser economicamente interessante, o carro alugado é uma opção de mobilidade que oferece segurança, liberdade e flexibilidade.RESERVA DE CARROSPor que é mais conveniente alugar um carro?
Como é feita a reserva para aluguel de carros?A Localiza oferece vários canais para a reserva de carros. Você pode fazer a sua reserva diretamente no site da Localiza ou no aplicativo para iPhone. Se preferir, é possível realizar a reserva por telefone em nossa Central de Reservas 24h, ligando para o 0800 979 2000 e garantindo a disponibilidade do carro para o período desejado.RESERVA DE CARROSComo é feita a reserva para aluguel de carros?
Como faço para consultar a reserva de um carro feita pelo site?As reservas de carro feitas no site Localiza podem ser consultadas na página principal do próprio site, no link "Minhas Reservas". Nele, informando o código da reserva, é possível consultar, alterar e cancelar uma reserva.RESERVA DE CARROSComo faço para consultar a reserva de um carro feita pelo site?
Como faço para alterar a reserva de um carro feita pelo site?As reservas de carro feitas no site Localiza podem ser consultadas na página principal do próprio site, no link "Minhas Reservas". Nele, informando o código da reserva, é possível consultar, alterar e cancelar uma reserva.RESERVA DE CARROSComo faço para alterar a reserva de um carro feita pelo site?
Como faço para cancelar a reserva de um carro feita pelo site?As reservas de carro feitas no site Localiza podem ser consultadas na página principal do próprio site, no link "Minhas Reservas". Nele, informando o código da reserva, é possível consultar, alterar e cancelar uma reserva.RESERVA DE CARROSComo faço para cancelar a reserva de um carro feita pelo site?
Reservei um carro por meio da Central de Reservas. Posso fazer a consulta, alteração e/ou cancelamento no site?Não. As reservas de carros realizadas através da Central de Reservas 24h não ficam disponíveis no site Localiza. Para alterações, cancelamentos e/ou consultas de reservas de aluguel de carros, entre em contato com a Central de Reservas 24h Localiza pelo 0800 979 2000.RESERVA DE CARROSReservei um carro por meio da Central de Reservas. Posso fazer a consulta, alteração e/ou cancelamento no site?
Reservei um carro pelo site. Posso fazer a consulta, alteração e/ou cancelamento na Central de Reservas?Sim. As reservas de carros realizadas no site Localiza podem ser consultadas, alteradas e/ou canceladas através do site ou por meio da Central de Reservas 24h Localiza pelo 0800 979 2000.RESERVA DE CARROSReservei um carro pelo site. Posso fazer a consulta, alteração e/ou cancelamento na Central de Reservas?
É possível fazer uma reserva para aluguel de carro com motorista?Sim. A Localiza oferece o serviço de aluguel de carro com motorista executivo e motorista bilíngue, para sua comodidade e conforto. A reserva de carro com motorista só pode ser realizada pela Central de Reservas 24 horas Localiza – 0800 979 2000.RESERVA DE CARROSÉ possível fazer uma reserva para aluguel de carro com motorista?
Quanto tempo de antecedência é necessário para cancelar uma reserva?As reservas podem ser canceladas sem penalização com uma antecipação mínima de 12 horas do momento da retirada agendada. As reservas que forem canceladas com uma antecipação menor sofrerão cobrança de uma diária em caráter de No Show. RESERVA DE CARROSQuanto tempo de antecedência é necessário para cancelar uma reserva?
Quanto tempo de antecedência é necessário para fazer a reserva de aluguel de carro da Localiza?Para reservar um carro por meio do site Localiza é necessária antecedência mínima de 30 minutos para sua retirada. Pela Central de Reservas 24h Localiza – 0800 979 2000 – não há exigência de antecedência mínima.RESERVA DE CARROSQuanto tempo de antecedência é necessário para fazer a reserva de aluguel de carro da Localiza?
Ao alugar um carro por uma diária, qual é o prazo máximo para devolução?A diária do aluguel de um carro da Localiza é de 24 horas, com até 1 (uma) hora de tolerância para devolução.RESERVA DE CARROSAo alugar um carro por uma diária, qual é o prazo máximo para devolução?
Caso a devolução ocorra após o prazo máximo para devolução do carro alugado, quais outras despesas incidirão no Contrato de Aluguel do Carro?A partir da 25ª hora de abertura do Contrato de Aluguel do Carro, incidirá a cobrança de hora extra, que corresponde a 1/5 do valor da diária para cada hora extra, bem como incidirão diárias adicionais das coberturas de risco e GPS, se contratados. Ultrapassando a 5ª hora extra, será cobrada uma nova diária do carro alugado.RESERVA DE CARROSCaso a devolução ocorra após o prazo máximo para devolução do carro alugado, quais outras despesas incidirão no Contrato de Aluguel do Carro?
Quais devem ser as condições de devolução do carro?O carro deve ser entregue nas mesmas condições em que foi recebido: • com o tanque de combustível completo; • em estado físico igual ao verificado no check-in da entrega; • limpo o suficiente para conferir o estado da carroceria. Na devolução, caso o carro não esteja totalmente abastecido, será cobrado o reembolso referente à despesa de abastecimento do carro, com base na tabela da Locadora, que fica disponível na Agência. Por se tratar de leitura com valores aproximados, a cobrança do combustível poderá sofrer variação em relação ao posto de abastecimento em até 30% (trinta por cento) para mais ou menos. Caso o carro alugado tenha percorrido menos de 100 (cem) quilômetros e o marcador de combustível não sofra alteração, será cobrado o combustível com base na estimativa de consumo. Caso haja acidente com perda total, furto, roubo ou incêndio do carro alugado, será cobrado um tanque cheio de combustível, independentemente da situação do tanque no momento do fato. Caso o carro seja devolvido com sujeira excessiva, a Localiza cobrará os seguintes valores: • Lavagem simples - R$ 25,00; • Lavagem especial - R$ 150,00 mais, no mínimo, 1 diária do carro alugado. RESERVA DE CARROSQuais devem ser as condições de devolução do carro?
Feita a reserva e escolhido o grupo de carros, é possível escolher o modelo do carro?A Localiza garante ao seu cliente o grupo do carro escolhido no ato da reserva, e não o modelo. A escolha pelo modelo poderá ser feita na retirada do carro na agência, mediante a disponibilidade da frota para o grupo escolhido.RESERVA DE CARROSFeita a reserva e escolhido o grupo de carros, é possível escolher o modelo do carro?
É possível retirar e devolver um carro em cidades diferentes?Sim. Para retirar e devolver um carro em cidades diferentes é cobrado o retorno do carro alugado entre agências, correspondente a R$1,20 por Km de distância entre as duas cidades.RESERVA DE CARROSÉ possível retirar e devolver um carro em cidades diferentes?
É possível retirar um carro em uma agência e fazer a devolução em outra na mesma cidade?Sim. Para retirar um carro em uma agência e fazer a devolução em outra é cobrado o retorno do carro alugado entre agências correspondente a R$ 15,00.RESERVA DE CARROSÉ possível retirar um carro em uma agência e fazer a devolução em outra na mesma cidade?
Posso fazer reservas para aluguel de carros da Localiza em outros países da América Latina?Sim. No momento da reserva, escolha uma de nossas agências nos países: Argentina, Colômbia, Equador, Paraguai e Uruguai. Você pode também entrar em contato com a Central de Reservas 24h Localiza por meio do telefone 0800 979 2000.RESERVA DE CARROSPosso fazer reservas para aluguel de carros da Localiza em outros países da América Latina?
Quais operações são realizadas pelo site Localiza e quais só podem ser feitas pela Central de Reservas 24 Horas?Site • Reservar um carro • Alterar reservas feitas pelo site • Consultar reservas feitas pelo site • Cancelar reservas feitas pelo site • Reservar um carro com GPS Central de Reservas • Reservar um carro • Alterar reservas feitas pelo site e pela Central de Reservas • Consultar reservas feitas pelo site e pela Central de Reservas • Cancelar reservas feitas pelo site e pela Central de Reservas • Reservar um carro com GPS • Reservar uma van • Reservar um carro blindado • Reservar um carro com motorista Localiza • Reservar cadeirinha de bebêRESERVA DE CARROSQuais operações são realizadas pelo site Localiza e quais só podem ser feitas pela Central de Reservas 24 Horas?
O que é necessário para alugar um carro da Localiza?Os requisitos mínimos para alugar um carro da Localiza são: • Mínimo 18 anos de idade (<a href="/brasil/pt-br/ofertas/condutor-jovem">saiba mais aqui</a>); • Sem tempo mínimo de habilitação; • Sujeito à aprovação de crédito; • Cartão de crédito em nome do cliente com limite disponível. Com o cartão de crédito, a aprovação do perfil poderá ser imediata.PRÉ-REQUISITOS E FORMAS DE PAGAMENTOO que é necessário para alugar um carro da Localiza?
Quais são as formas de pagamento disponíveis para alugar um carro?As formas de pagamento oferecidas pela Localiza são: • à vista ou parcelado em até 10x sem juros para locações abaixo de 30 dias nos cartões de crédito American Express, Visa, Mastercard, Diners Club International e Elo, emitidos no Brasil. Não são aceitos cartões Corporate/Empresarial e Pernambucanas.PRÉ-REQUISITOS E FORMAS DE PAGAMENTOQuais são as formas de pagamento disponíveis para alugar um carro?
É possível alugar um carro da Localiza sem possuir cartão de crédito?Sim. Mas, com o cartão de crédito, a aprovação do perfil pode ser imediata. Na falta do cartão, será necessário que o usuário passe pela análise cadastral realizada no momento da retirada. Verificar grupos disponíveis e mais detalhes na agência.PRÉ-REQUISITOS E FORMAS DE PAGAMENTOÉ possível alugar um carro da Localiza sem possuir cartão de crédito?
É possível efetuar o pagamento do aluguel de carro pelo site?Não. A Localiza não disponibiliza pagamentos online, carnês, boletos bancários ou depósito em conta. Nas locações de uma a seis diárias, o pagamento é feito no momento da devolução do carro alugado. Para locações de sete ou mais diárias consecutivas, o pagamento é antecipado, feito no momento da retirada do carro. O pagamento pode ser feito também com cartão de crédito.PRÉ-REQUISITOS E FORMAS DE PAGAMENTOÉ possível efetuar o pagamento do aluguel de carro pelo site?
Ao alugar um carro, é necessária uma pré-autorização. O que é isso?A pré-autorização é um bloqueio de limite em seu cartão de crédito. Ao final da locação do carro, esse limite é desbloqueado e o pagamento do valor final do contrato poderá ser efetuado, seja qual for a forma de pagamento (exceto cartão Pernambucanas). Confira os valores por grupo de carro em nossos <a href="https://goo.gl/zMDX3J">Termos e Condições.</a>PRÉ-REQUISITOS E FORMAS DE PAGAMENTOAo alugar um carro, é necessária uma pré-autorização. O que é isso?
Utilizando cheque caução, é possível fazer uma pré-autorização?Não. Apenas o cartão de crédito é aceito para a pré-autorização. Caso não possua o cartão, será processada a aprovação de crédito pela Localiza.PRÉ-REQUISITOS E FORMAS DE PAGAMENTOUtilizando cheque caução, é possível fazer uma pré-autorização?
O responsável pelo aluguel do carro pode passar a condução a outra pessoa?Sim. No momento da abertura do Contrato de Aluguel do Carro, o cliente pode autorizar o número de pessoas que achar necessário para conduzir o carro alugado, desde que esses condutores obedeçam aos pré-requisitos mínimos para alugar um carro da Localiza. COMBUSTÍVEL E CONDUTOR ADICIONALO responsável pelo aluguel do carro pode passar a condução a outra pessoa?
Existe algum valor extra para a inclusão de um condutor adicional?Sim. Para cada um dos novos condutores do carro alugado será cobrado o valor diário de R$7,00.COMBUSTÍVEL E CONDUTOR ADICIONALExiste algum valor extra para a inclusão de um condutor adicional?
É necessário pagar pelo combustível utilizado na locação de um carro?Sim. O carro alugado é entregue com tanque cheio e deve ser devolvido da mesma forma. Caso isso não ocorra, o valor da reposição do combustível será cobrado segundo tabela própria da Localiza.COMBUSTÍVEL E CONDUTOR ADICIONALÉ necessário pagar pelo combustível utilizado na locação de um carro?
O que fazer em caso de acidente, furto ou roubo?Precisamos que entre em contato com a Assistência a Clientes Localiza – 0800 979 2020 Atendimento 24h É necessário o preenchimento de dois documentos: Boletim de Ocorrência e Aviso de Sinistro. 1. O Boletim de Ocorrência deve ser registrado no órgão responsável e apresentado no máximo em 48 horas a uma agência Localiza. 2. O Aviso de Sinistro deve ser preenchido e assinado em uma das agências Localiza. É preciso descrever o ocorrido de forma condizente com o BO. Para mais informações, consulte o Contrato de Aluguel de Carros em nosso site ou nas agências Localiza.ACIDENTES, FURTO E ROUBOO que fazer em caso de acidente, furto ou roubo?
Houve envolvimento de terceiros?O terceiro deve entrar em contato com a Central de Atendimento a Terceiros Localiza munido da placa do cliente Localiza, por meio do telefone 0800 728 2758 ou 4004 1458.Recebemos ligações de qualquer lugar do Brasil em horário comercial (segunda a sexta de 8h às 18h). Todo o atendimento e suporte a terceiros é feito de forma centralizada pela equipe telefônica. ACIDENTES, FURTO E ROUBOHouve envolvimento de terceiros?
Como é feita a reserva para aluguel de carros?A Localiza garante na reserva agendada, seja pelo site, smartphone ou pela Central de Reservas 24h – 0800 979 2000, do grupo de carro, não o modelo específico. Isso quer dizer que, não havendo disponibilidade do modelo desejado, poderá ser entregue outro modelo pertencente ao mesmo grupo escolhido.FROTA/MODELOSComo é feita a reserva para aluguel de carros?
Quais são os grupos de carros oferecidos pela Localiza?A Localiza dispõe de diversos grupos de carros para alugar. Confira a sessão Grupos de Carros no site Localiza e realize uma reserva.FROTA/MODELOSQuais são os grupos de carros oferecidos pela Localiza?
A Localiza disponibiliza aluguel de carros blindados?Sim. Para saber as cidades em que este serviço está disponível, consulte a Central de Reservas 24h Localiza – 0800 979 2000.FROTA/MODELOSA Localiza disponibiliza aluguel de carros blindados?
A Localiza disponibiliza carros de modelo flex para aluguel?Sim, vários modelos. Consulte a Central de Reservas 24h Localiza – 0800 979 2000.FROTA/MODELOSA Localiza disponibiliza carros de modelo flex para aluguel?
A Localiza disponibiliza vans para aluguel?Sim. A Localiza oferece o serviço de aluguel de vans com motoristas, mas somente para reservas feitas pela Central de Reservas 24h Localiza – 0800 979 2000.FROTA/MODELOSA Localiza disponibiliza vans para aluguel?
A Localiza disponibiliza modelos de carros 4X4 para aluguel?Sim. A Localiza oferece o serviço de aluguel de carros 4X4 e vários outros modelos de utilitários. Confira.FROTA/MODELOSA Localiza disponibiliza modelos de carros 4X4 para aluguel?
A Localiza disponibiliza pick-ups para aluguel?Sim. A Localiza oferece o aluguel de pick-ups e vários outros modelos de carros. Confira.FROTA/MODELOSA Localiza disponibiliza pick-ups para aluguel?
A Localiza vende os carros que aluga?Sim. A venda dos carros da frota de aluguel é realizada pela Localiza Seminovos.FROTA/MODELOSA Localiza vende os carros que aluga?
Em quais países da América Latina posso contar com o serviço de aluguel de carros da Localiza?A Localiza está presente no Brasil e em 5 países da América Latina sob o nome de Localiza Rent a Car, com mais de 500 agências distribuídas nos principais aeroportos e cidades da Argentina, Colômbia, Equador, Paraguai e Uruguai.AGÊNCIASEm quais países da América Latina posso contar com o serviço de aluguel de carros da Localiza?
Quantas agências a Localiza possui? São 577 agências para aluguel de carros, distribuídas em nove países.AGÊNCIASQuantas agências a Localiza possui?
A Localiza possui agências de aluguel de carros em aeroportos?Sim. A Localiza está presente em todos os principais aeroportos nos países da América do Sul em que atua e nos principais aeroportos nacionais, como: • Aeroporto Internacional de Confins, em Belo Horizonte • Aeroporto de Congonhas, em São Paulo • Aeroporto Internacional Tom Jobim – Galeão, no Rio de Janeiro • Aeroporto Internacional de Fortaleza • Aeroporto Internacional de Porto Alegre • Aeroporto Internacional de Salvador Clique aqui e confira a relação completa dos aeroportos onde a Localiza está presente.AGÊNCIASA Localiza possui agências de aluguel de carros em aeroportos?
Existe diferença de tarifas entre as cidades nas quais a Localiza tem agências?Alguns fatores influenciam nos valores das tarifas, tais como: estradas em mau estado de conservação, maresia e outras intempéries. Isso resulta em valores de tarifas adequados a cada região. As regiões são divididas em Regional I e Regional II. Para mais informações, entre em contato com nossa Central de Reservas 24h - 0800 979 2000.AGÊNCIASExiste diferença de tarifas entre as cidades nas quais a Localiza tem agências?
Qual a diferença de preços da diária do aluguel de carros das cidades da Regional I e Regional II?Os preços das tarifas da diária variam conforme o tipo de carro escolhido para locação.AGÊNCIASQual a diferença de preços da diária do aluguel de carros das cidades da Regional I e Regional II?
O que é o Shuttle Service?Em alguns aeroportos, a Localiza oferece o serviço de Shuttle Service. Com esse serviço, você é conduzido a confortáveis instalações para retirar o seu carro, longe do estressante ambiente do aeroporto.AGÊNCIASO que é o Shuttle Service?
Nas reservas feitas pelo site Localiza, quais são as tarifas cobradas para o aluguel de carros?A Localiza oferece três tipos de tarifas nas reservas feitas pelo site: • Tarifa com quilometragem livre: ao optar por essa tarifa, o cliente pagará um valor total das diárias alugadas, independentemente da quantidade de quilômetros que percorrer. • Tarifa com quilometragem controlada: ao optar por essa tarifa, o cliente pagará um valor para a diária do carro alugado, além de um valor para cada quilômetro que percorrer. • Tarifas promocionais: a Localiza oferece tarifas promocionais para o aluguel de carros, como por exemplo nos fins de semana comuns e nos prolongados. Para mais informações sobre as demais tarifas, consulte a Central de Reservas 24h Localiza - 0800 979 2000.TARIFASNas reservas feitas pelo site Localiza, quais são as tarifas cobradas para o aluguel de carros?
Qual é o valor para devolução de carros em agência centro e em agência aeroporto?Para os carros retirados e devolvidos nas agências Centro, agências Aeroportos e Terminais Rodoviários incidirá a cobrança da taxa de aluguel correspondente a 12% sobre o valor total do contrato. TARIFASQual é o valor para devolução de carros em agência centro e em agência aeroporto?
O que é cobertura de risco?Ao alugar um carro da Localiza, você pode optar por um plano que tenha a cobertura do veículo inclusa. Assim, a cobertura de risco é a responsabilidade de cobrir qualquer despesa decorrente de sinistro com o carro alugado.COBERTURA DE RISCOO que é cobertura de risco?
Os carros da Localiza têm coberturas de risco contra acidentes?Sim. A Localiza oferece a seus clientes as coberturas de risco para o carro e a cobertura para terceiros. Elas são opcionais e cobradas por dia, sendo que o cliente tem a liberdade de incluí-las ou não no Contrato de Aluguel de Carros. Para mais informações, consulte as Condições gerais do seguro de carro Localiza.COBERTURA DE RISCOOs carros da Localiza têm coberturas de risco contra acidentes?
Ao alugar um carro, quais são as coberturas de risco oferecidas pela Localiza?Cobertura do Carro Ao contratar a COBERTURA DO CARRO no valor do Prêmio Diário correspondente, o cliente terá cobertura da seguradora para o casco do carro alugado e seus acessórios nos casos de furto, roubo, incêndio e colisão. O cliente arcará, independentemente do evento ocorrido e de sua culpa, com a Indenização por Custos Operacionais da Locadora, conforme modelo alugado. Cobertura para Terceiros Optando pela contratação da COBERTURA PARA TERCEIROS, o cliente conta com a cobertura para Danos Corporais, Materiais e Morais a Terceiros até os limites descriminados abaixo. • Danos corporais a terceiros: R$100.000,00 • Danos materiais a terceiros: R$50.000,00 • Danos morais a terceiros: R$5.000,00 O cliente arcará, sempre que comprovadamente for o responsável causador do dano, com a Indenização por Custos Operacionais da Locadora. Para mais informações, consulte as <a href="/Contratos/brasil/pt/Contrato_Geral_Aluguel_de_Carros.pdf">Condições gerais do seguro de carro Localiza.</a>COBERTURA DE RISCOAo alugar um carro, quais são as coberturas de risco oferecidas pela Localiza?
Ao alugar um carro, a contratação das coberturas de risco é obrigatória?Não. A contratação das coberturas é opcional, exceto para aluguel de carro que inclua o serviço com motorista.COBERTURA DE RISCOAo alugar um carro, a contratação das coberturas de risco é obrigatória?
É possível contratar as coberturas de risco para apenas algumas diárias do período total da locação?Não. A Localiza não disponibiliza a contratação de coberturas de risco para apenas algumas diárias, pois as coberturas são contabilizadas para todo o período do aluguel do carro, bem como suas diárias.COBERTURA DE RISCOÉ possível contratar as coberturas de risco para apenas algumas diárias do período total da locação?
O que significa Indenização por Custos Operacionais?Indenização por Custos Operacionais refere-se às despesas da locadora não cobertas pelas coberturas de risco, como indisponibilidade do carro, perda de valor de mercado, serviços relacionados e outros custos incorridos na operação para ressarcimento de todos os prejuízos.COBERTURA DE RISCOO que significa Indenização por Custos Operacionais?
A Localiza oferece tarifas promocionais para o aluguel de carros?Sim. A Localiza oferece tarifas promocionais tanto para os dias úteis quanto para os fins de semana e feriados prolongados. PROMOÇÕESA Localiza oferece tarifas promocionais para o aluguel de carros?
Ao alugar um carro, a Localiza oferece promoções, convênios e parcerias com outras empresas? Sim. A Localiza concede benefícios para clientes de diversas empresas, como seguradoras, companhias aéreas, operadoras de cartões de crédito, associações comerciais, entre outras.PROMOÇÕESAo alugar um carro, a Localiza oferece promoções, convênios e parcerias com outras empresas?
O que significa código de tarifa promocional?O código de tarifa promocional é o código utilizado para registro de tarifas e promoções específicas para reservas de aluguel de carros feitas pelo site Localiza.PROMOÇÕESO que significa código de tarifa promocional?
As promoções podem ser combinadas?Os descontos não são acumulativos e atendem às regras de cada promoção.PROMOÇÕESAs promoções podem ser combinadas?
O que é o programa Localiza Fidelidade?O programa Localiza Fidelidade é o reconhecimento de quem a gente mais valoriza: você. E quanto mais juntos estivermos, nas suas viagens e no seu dia a dia, mais comodidade e vantagens poderemos te oferecer, como diárias e benefícios que propiciam mais agilidade, conforto e conveniência. Conheça as categorias e benefícios do programa, veja como acumular pontos e realizar o resgate. É simples e rápido. É pra você! As vantagens aumentam conforme você acumula pontos e sobe de categoria. Por isso, quanto mais você conta com a Localiza, maior é a sua satisfação e melhor é o nosso relacionamento. Para obter mais detalhes, clique aquiPROGRAMA FIDELIDADEO que é o programa Localiza Fidelidade?
Como acumular pontos Fidelidade?Sempre que aluga um carro na Localiza, você acumula Pontos Fidelidade. Em qualquer agência na América Latina é assim: alugou, pontuou. Existem três tipos de pontos Localiza Fidelidade: 1. Pontos Fidelidade São os pontos concedidos baseados no seu gasto total. A cada R$1,00 gasto, você ganha 1 Ponto Fidelidade. Além dos pontos decorrentes do valor da diária e do seguro, são itens pontuáveis: • Acessórios • KM excedente • Diferença para modelo superior • Reajuste de Contrato • Cobrança de Hora Extra • Entregas e devoluções • Retorno do carro alugado entre agências 2. Pontos Bônus São pontos adicionais concedidos de acordo com a sua categoria. Os Pontos Bônus são acumulados da seguinte forma: - Clientes Gold ganham 10% de bônus sobre os Pontos Fidelidade, ou seja, para cada 1 Ponto Fidelidade conquistado, 0,10 Ponto Bônus serão acumulados. (Ex: R$ 100,00 gastos com despesas "pontuáveis" = 100 pontos Fidelidade + 10 pontos bônus). - Clientes Platinum ganham 25% de bônus sobre os pontos Fidelidade, ou seja, para cada 1 Ponto Fidelidade conquistado, 0,25 Ponto Bônus serão acumulados. (Ex: R$ 100,00 gastos com despesas "pontuáveis" = 100 pontos Fidelidade + 25 pontos bônus). 3. Pontos Promocionais São os pontos concedidos através das promoções exclusivas do Localiza Fidelidade, exemplo: Aniversário do cliente, Promoções especiais, Promoção Aluguel de categoria de carro específica, doação manual de pontos, entre outros.PROGRAMA FIDELIDADEComo acumular pontos Fidelidade?
Quantas vezes preciso alugar para ter uma diária grátis?O acúmulo de pontos é proporcional ao valor gasto com locações e não ao número de locações. Cada grupo de carro terá uma quantidade específica de pontos necessários para o resgate, conforme tabela disponível no "Sobre o Programa" do Localiza Fidelidade. Para obter mais detalhes, clique aqui PROGRAMA FIDELIDADEQuantas vezes preciso alugar para ter uma diária grátis?
Como resgatar diárias utilizando os meus pontos?O resgate pode ser realizado em qualquer agência e data, não sendo necessário identificar o resgate de diárias no momento da reserva, e, sim, no momento da retirada ou devolução do carro na agência. Cada grupo de carro terá uma quantidade específica de pontos necessários para o resgate. Ele inclui a tarifa do aluguel + seguros (terceiro e carro) + tarifário vigente. Clique aqui e confira a tabela de pontos necessários por resgate. O resgate prevê diárias completas (não sendo possível resgatar meia diária). No entanto, você poderá resgatar pontos para pagamento parcial ou total de uma locação. O pagamento parcial da locação poderá acontecer em dois casos: 1 - Caso você opte por não pagar todas as diárias com pontos Fidelidade, o valor das demais diárias será cobrado separadamente. 2 - Caso você adicione opcionais não inclusos na diária grátis (ex. cadeira de bebê), o valor desses itens serão cobrados separadamente.PROGRAMA FIDELIDADEComo resgatar diárias utilizando os meus pontos?
Quais as vantagens de membros Verde, Gold e Platinum?<a>Clique aqui </a>e confira a lista completa de benefícios por categoria.PROGRAMA FIDELIDADEQuais as vantagens de membros Verde, Gold e Platinum?
Como faço para me tornar um membro Gold ou Platinum?Caso haja o acúmulo de pontos Fidelidade suficientes para o upgrade de categoria, num período de até 12 meses consecutivos, você será avisado pela Localiza e sua reclassificação ocorrerá em um prazo de até 7 dias úteis. Acompanhe o número de pontos necessários para a reclassificação através da sessão “Meus Pontos” na página do Localiza Fidelidade.PROGRAMA FIDELIDADEComo faço para me tornar um membro Gold ou Platinum?
Quais são os benefícios e como utilizá-los?Os benefícios variam conforme a sua categoria e tipo de contrato, eles incluem: Diárias grátis, traslado exclusivo da agência para o aeroporto, upgrades de modelo de carro grátis, check-in e escolha de modelo de carro através do aplicativo, fila prioritária nas agências, condutor adicional grátis, tolerância de horas de atraso na devolução e pontos bônus. <a>Clique aqui </a>e confira a lista completa de benefícios por categoria. A cada reserva você poderá visualizar os benefícios disponíveis e optar por utilizá-los. Confira sempre o resumo de sua reserva no e-mail de confirmação e informe o desejo de utilizá-los durante abertura do contrato.PROGRAMA FIDELIDADEQuais são os benefícios e como utilizá-los?
Como é informado ao cliente quando ocorre uma infração de trânsito do carro alugado?A comunicação de uma infração é enviada via e-mail ao cliente do contrato. No caso de contratos de locação para Pessoa Jurídica, a notificação de transito é enviada por e-mail ao gestor cadastrado e disponibilizada no portal de Faturamento da Localiza (www.localiza.com/faturamento). MULTAS DE TRÂNSITOComo é informado ao cliente quando ocorre uma infração de trânsito do carro alugado?
Como proceder caso o cliente seja multado em um carro alugado da Localiza?A Localiza, como proprietária do veículo, receberá a notificação de trânsito. Em seguida, encaminhará ao cliente com as orientações sobre o procedimento de indicação de condutor e pagamento da multa.MULTAS DE TRÂNSITOComo proceder caso o cliente seja multado em um carro alugado da Localiza?
Como e quando efetuar o pagamento da multa de trânsito?Para contratos aberto em nome de pessoa física, a Localiza repassa a cobrança assim que recebe a notificação. O valor cobrado pela Localiza será o valor da infração, já com o desconto concedido pelo órgão de 20%, acrescido de taxa administrativa contratual de 20%. O valor referente a multa de trânsito será descontado diretamente no cartão de crédito utilizado no momento da locação ou em qualquer cartão cadastrado para o contrato onde a infração ocorreu. Caso não seja possível a cobrança nos cartões, a Localiza enviará um boleto, com prazo de 10 dias corridos para pagamento. Se preferir, pode cadastrar um novo cartão de crédito junto à Assistência ao Cliente da Localiza. Exemplo do valor cobrado: R$ 100,00 - Valor da Multa. R$ 80,00 -Valor após o desconto de 20% do órgão de trânsito. R$ 96,00- Valor a pagar pelo cliente após a taxa administrativa contratual de 20%. Para contratos aberto em nome de pessoa jurídica, a multa será cobrada de acordo com as particularidades contratuais, como prazo, forma de pagamento e responsável pelo pagamento. A Localiza enviará um e-mail, aos responsáveis cadastrados em sistema, sobre a disponibilização do boleto no Portal do Faturamento Eletrônico. MULTAS DE TRÂNSITOComo e quando efetuar o pagamento da multa de trânsito?
Como proceder caso haja discordância em relação à multa de trânsito?Caso o cliente discorde da multa de trânsito é necessário apresentar defesa/recurso diretamente ao órgão emissor da multa.MULTAS DE TRÂNSITOComo proceder caso haja discordância em relação à multa de trânsito?
A pontuação da multa de trânsito é inserida em qual carteira de habilitação?Para clientes de contrato diário sem condutor adicional: O titular do contrato de locação será indicado automaticamente pela Localiza junto ao órgão de trânsito emissor da infração, conforme indicado no contrato. Para clientes de contrato diário com condutor adicional: Caso o real infrator seja o condutor adicional indicado no contrato de locação, é necessário enviar para o e-mail multa@localiza.com o relatório de condutores assinado e preenchido por ele, juntamente com a cópia da CNH. O envio da indicação deve ser feito de acordo com o prazo que consta no e-mail enviado para o endereço cadastrado no momento da locação. Após o prazo, caso não seja informado nenhum condutor, a Localiza indicará automaticamente os dados do titular do contrato. Para clientes de contrato mensal: Caso o infrator não seja o titular do contrato, é necessário enviar para o e-mail multa@localiza.com o relatório de condutores assinado e preenchido por ele, juntamente com a cópia da CNH. O envio da indicação deve ser feito de acordo com o prazo que consta no e-mail enviado para o endereço cadastrado no momento da locação. Após o prazo, caso não seja informado nenhum condutor, a Localiza indicará automaticamente os dados do titular do contrato. MULTAS DE TRÂNSITOA pontuação da multa de trânsito é inserida em qual carteira de habilitação?
Como transferir a pontuação de uma multa inserida em uma carteira de habilitação?Nesse caso, o cliente deve consultar o órgão de trânsito emissor da multa, visto que cada um possui seu procedimento específico.MULTAS DE TRÂNSITOComo transferir a pontuação de uma multa inserida em uma carteira de habilitação?
Ao alugar um carro, quais são os opcionais oferecidos pela Localiza?A Localiza oferece a opção da contratação de aluguel de carros com opcionais como GPS e cadeira de bebê e assento de elevação.OPCIONAISAo alugar um carro, quais são os opcionais oferecidos pela Localiza?
O que é necessário para alugar um carro da Localiza com GPS?Basta solicitar durante a reserva do carro pelo próprio site. É possível também solicitar em nossa Central de Reservas 24h Localiza, pelo 0800 979 2000.OPCIONAISO que é necessário para alugar um carro da Localiza com GPS?
O que é necessário para alugar um carro da Localiza com cadeira de bebê ou assento de elevação?Basta verificar com antecedência em nosso site ou aplicativo, se a cadeira de bebê ou assento elevação estão sendo exibidos durante o processo de reserva de aluguel de carros.OPCIONAISO que é necessário para alugar um carro da Localiza com cadeira de bebê ou assento de elevação?
O que o Localiza Aluguel Mensal Flex?O Localiza Aluguel Mensal Flex é um produto da Localiza para clientes pessoa física que oferece mobilidade, flexibilidade e economia. O aluguel conta com tarifas diferenciadas incluindo cobertura do carro, condutor adicional, revisões periódicas, assistência 24h e carro reserva em casos de manutenção. É você de carro sempre novo sem gastos e preocupações com seguro, emplacamento, licenciamento, IPVA e depreciação. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXO que o Localiza Aluguel Mensal Flex?
Quais são os pré-requisitos para contratar o Localiza Aluguel Mensal Flex?Você precisa ter no mínimo 18 anos, apresentar CNH válida provisória ou definitiva, alugar o carro por no mínimo 30 dias e apresentar seu cartão de crédito na abertura do contrato para realizar a pré-autorização. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXQuais são os pré-requisitos para contratar o Localiza Aluguel Mensal Flex?
Quais são as opções de planos no Localiza Aluguel Mensal Flex?Você pode montar o seu plano de acordo com a sua necessidade. Escolha um dos nossos grupos de carros disponíveis e o pacote de quilometragem que mais atende a sua necessidade: 1.000, 2.000, 3.000, 4.000 ou 5.000km por mês. A cobertura do carro e condutor adicional já estão incluídos no plano e a cobertura para danos a terceiros é opcional. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXQuais são as opções de planos no Localiza Aluguel Mensal Flex?
Como faço a reserva do Localiza Aluguel Mensal Flex? A reserva pode ser feita aqui no site, pelo app da Localiza ou pela Central de Reservas 24h (0800 979 2000). LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXComo faço a reserva do Localiza Aluguel Mensal Flex?
Consigo escolher o modelo do carro na reserva?Não! Durante a reserva você escolhe apenas o grupo do carro. A seleção do modelo e placa específicos depende da disponibilidade de estoque da agência no momento da retirada.LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXConsigo escolher o modelo do carro na reserva?
Posso incluir um condutor adicional?Sim! Esse é mais um diferencial do Aluguel Mensal Flex, pois você não tem custo adicional por isso! Basta solicitar a inclusão no momento da retirada ou quando lhe for conveniente durante a locação, afinal, um condutor extra, além do conforto, usufrui das coberturas contratadas. O motorista precisa atender aos requisitos para alugar um carro: ter no mínimo 21 anos e, pelo menos, 2 anos de habilitação. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXPosso incluir um condutor adicional?
A cobertura do carro está inclusa na tarifa? Como ele funciona?Sim! Com o Localiza Aluguel Mensal Flex, você já tem a cobertura do carro inclusa para te deixar tranquilo e mais seguro. Estará inclusa a cobertura da seguradora para o casco do carro e seus acessórios em casos de furto, roubo, incêndio e colisão. Além da cobertura do casco, você também pode optar pela contratação da cobertura para danos a terceiros que inclui danos corporais, materiais e morais a terceiros. Os valores das coberturas e da Indenização por Custos Operacionais da Localiza no caso de acionamento das coberturas podem ser consultados nas agências e no contrato. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXA cobertura do carro está inclusa na tarifa? Como ele funciona?
Quais são as formas de pagamento?O plano é pós-pago com a cobrança ocorre a cada 30 dias corridos. O pagamento é realizado de forma automática pelo cartão de crédito cadastrado e, caso não seja não seja possível realizar a cobrança no cartão, um boleto será gerado no 30º dia ou no primeiro dia útil subsequente com vencimento em 2 dias úteis. *Condições disponíveis em cidades selecionadas: <a href="https://mensal.localiza.com/faq-inicio">FAQ Mensal Flex</a> LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXQuais são as formas de pagamento?
É necessário fazer a pré-autorização na abertura do contrato?Caso o pagamento do depósito de segurança seja realizado no cartão de débito ou dinheiro, você precisa fazer uma pré-autorização no cartão de crédito próprio equivalente ao valor de R$1,00. A pré-autorização é necessária para verificar se o cartão de crédito é válido, se há fundos suficientes para cobrir os custos do aluguel, além de realizar o cadastro do mesmo no sistema. O valor da pré-autorização será estornado em até 30 dias após a abertura do contrato. *Condições disponíveis em cidades selecionadas: <a href="https://mensal.localiza.com/faq-inicio">FAQ Mensal Flex</a> LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXÉ necessário fazer a pré-autorização na abertura do contrato?
Devo pagar alguma quantia na retirada do carro?Sim! No momento da retirada do carro, é necessário fazer o pagamento de depósito de segurança no cartão de crédito próprio em até 3x, no débito ou no dinheiro. O valor será reembolsado após a devolução definitiva do carro e encerramento do contrato na conta bancária cadastrada na abertura do contrato. Caso você tenha boletos em aberto, eles serão debitados do depósito de segurança e você receberá o saldo restante. *Condições disponíveis em cidades selecionadas: <a href="https://mensal.localiza.com/faq-inicio">FAQ Mensal Flex</a>LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXDevo pagar alguma quantia na retirada do carro?
Como pontuo no Localiza Fidelidade?A cada R$3,00 gastos você conquista 1 ponto fidelidade. Você pode consultar todos os itens que geram pontos no regulamento do Localiza Fidelidade aqui do site. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXComo pontuo no Localiza Fidelidade?
E se eu quiser devolver o carro antes de completar 30 dias?Você tem a flexibilidade de devolver o carro a qualquer momento. Caso a devolução seja feita antes do 30º dia, será cobrado um valor de tarifa correspondente ao período utilizado, podendo ser diária, semanal ou bissemanal. Consulte os valores nas agências. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXE se eu quiser devolver o carro antes de completar 30 dias?
Quando o carro precisar de revisão, o que devo fazer?Sempre que o hodômetro do carro indicar a quilometragem próxima à da revisão prevista pela montadora, é necessário entrar em contato com a Assistência a Clientes via WhatsApp ou contato telefônico pelo 0800 979 2020. Nosso atendimento é 24 horas. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXQuando o carro precisar de revisão, o que devo fazer?
Tenho direito a carro reserva em caso de manutenção?Você terá direito a um veículo reserva do mesmo grupo de carro do contrato caso o prazo para revisão seja maior que 4h. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXTenho direito a carro reserva em caso de manutenção?
E se o carro der uma pane, o que devo fazer?Entre em contato imediatamente com a Assistência a Clientes 24h (0800 979 2020) para obter todas as orientações necessárias. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXE se o carro der uma pane, o que devo fazer?
E se eu exceder o pacote de quilometragem que contratei, qual valor será cobrado?Sempre que a quantidade de quilômetros utilizada em um contrato exceder o pacote contratado de 1.000km, 2.000km, 3.000km, 4.000km ou 5.000km por mês, serão cobrados quilômetros excedentes de acordo com tarifa vigente. As medições serão feitas em caso de manutenção, substituição ou devolução definitiva do carro. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXE se eu exceder o pacote de quilometragem que contratei, qual valor será cobrado?
Posso retirar o carro e devolver o carro em qualquer agência?Claro! Temos a maior rede de agências do Brasil para oferecer essa comodidade a você. Consulte a página Rede de Agências. Caso a devolução seja realizada em uma agência diferente de onde foi feita a retirada, será cobrado o valor do Retorno do Carro Alugado entre Agências, que pode ser consultado no contrato ou em uma de nossas agências. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXPosso retirar o carro e devolver o carro em qualquer agência?
O que acontece em caso de multa de trânsito?Em caso de multas por infrações de trânsito aplicadas ao carro, o responsável pelo contrato receberá um e-mail com a notificação, o valor efetivo a ser pago e um formulário de indicação do real infrator. O valor da infração será cobrado com acréscimo de 20%. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXO que acontece em caso de multa de trânsito?
Sou um cliente com contrato ativo de aluguel mensal na modalidade de Pessoa Jurídica. Posso alterar o meu contrato para o contrato de Pessoa Física, utilizando o Localiza Aluguel Mensal Flex?Você pode sim, mas é importante consultar as condições atuais do contrato de Pessoa Jurídica, pois existem flexibilidades de faturamento e outros que não estão disponíveis para os clientes Pessoa Física no Localiza Aluguel Mensal Flex. LOCALIZA ALUGUEL MENSAL FLEXSou um cliente com contrato ativo de aluguel mensal na modalidade de Pessoa Jurídica. Posso alterar o meu contrato para o contrato de Pessoa Física, utilizando o Localiza Aluguel Mensal Flex?
O que o LOCALIZA FAST  traz de vantagens?Com o LOCALIZA FAST, você pode abrir seu contrato de aluguel e retirar seu carro da agência de forma ainda mais rápida, 100% através do celular e sem atendimento pessoal.FASTO que o LOCALIZA FAST  traz de vantagens?
Como posso fazer uma reserva do LOCALIZA FAST?• Clientes individuais pessoas físicas elegíveis podem fazer a reserva pelo localiza.com ou pelo aplicativo Localiza ou por Agências de Viagens usando o portal WebFácil. As regras de elegibilidade estão disponíveis na página do LOCALIZA FAST  no site localiza.com. • Clientes pessoa jurídica elegíveis podem fazer a reserva LOCALIZA FAST  pelo portal corporativo WebCorp ou através de Agências de Viagens usando o portal WebFácil. Eles têm sua elegibilidade aprovada pela equipe comercial da Localiza. Para checar sua elegibilidade, entre em contato com seu Representante de Vendas Localiza.FASTComo posso fazer uma reserva do LOCALIZA FAST?
Como eu faço a retirada de um veículo LOCALIZA FAST?• A retirada de uma reserva do LOCALIZA FAST  é feita através do aparelho celular do cliente, usando a sua conta no aplicativo Localiza. • É importante ter o cadastro atualizado e assinar o Termo de Utilização de Meio Eletrônico para Contratação de Aluguel de Carros e Seguro pelo menos um dia útil antes da primeira utilização do LOCALIZA FAST – você pode fazer as duas coisas através do Aplicativo Localiza!FASTComo eu faço a retirada de um veículo LOCALIZA FAST?
O que é o Termo para Utilização de Meio Eletrônico para Contratação de Aluguel de Carros e Seguro?Esse Termo é um contrato entre a Localiza e a pessoa física responsável pelas futuras locações LOCALIZA FAST. Ele autoriza a celebração de contratos por meio eletrônico, permitindo que o cliente utilize o LOCALIZA FAST  e se tornando parte integrante do seu cadastro.FASTO que é o Termo para Utilização de Meio Eletrônico para Contratação de Aluguel de Carros e Seguro?
Como eu posso assinar o termo para utilização de meio eletrônico para contratação de aluguel de carros e seguro?Esse termo deve ser feito online pelo cliente através do aplicativo Localiza, com o cliente logado. Caso o cliente opte, ele pode também ser feito em qualquer agência de aluguel de carros Localiza.FASTComo eu posso assinar o termo para utilização de meio eletrônico para contratação de aluguel de carros e seguro?
Meu termo para utilização de meio eletrônico para contratação de aluguel de carros e seguro foi recusado. Por que isso aconteceu?Quando você fizer esse termo, é importante tirar uma selfie seguindo as orientações do aplicativo (por exemplo, sem usar óculos escuros e com iluminação adequada) e garantir que a sua assinatura atenda aos requisitos descritos no aplicativo (por exemplo: ela deve ser identica à CNH, feita em uma folha de papel branca e a foto não pode ter sombras). Se o seu termo foi recusado, você também pode submetê-lo novamente através do aplicativo Localiza. No aplicativo também haverá uma explicação da causa de recusa.FASTMeu termo para utilização de meio eletrônico para contratação de aluguel de carros e seguro foi recusado. Por que isso aconteceu?
Posso incluir um condutor adicional?Ainda não, mas estamos trabalhando para trazer mais essa funcionalidade em breve!FASTPosso incluir um condutor adicional?
Posso incluir adicionais na minha locação?Ainda não, mas estamos trabalhando para trazer mais essa funcionalidade em breve!FASTPosso incluir adicionais na minha locação?
Quais são as formas de pagamento?Para contratos de pessoa física, o pagamento deverá ser feito em cartão de crédito. Para contratos de pessoa jurídica, além da opção de pessoa física, também é possível realizar faturamento.FASTQuais são as formas de pagamento?
É necessário fazer pré-autorização?Sim, é necessário fazer pré-autorização para locação de veículos LOCALIZA FAST. O valor da pré-autorização corresponde a 5 (cinco) vezes o valor de tarifário da diária do grupo reservado.FASTÉ necessário fazer pré-autorização?
E se o carro der uma pane, o que devo fazer?Entre em contato imediatamente com a assistência a clientes 24h (0800 979 2020) para obter todas as orientações necessárias.FASTE se o carro der uma pane, o que devo fazer?
Posso retirar o carro e devolver em qualquer agência?Confira no site em quais agências você pode retirar os carros com o serviço LOCALIZA FAST. Mas lembre-se: a devolução deve ser feita, preferencialmente, na agência em que você retirou o veículo.FASTPosso retirar o carro e devolver em qualquer agência?
O seguro está incluso na tarifa? Como ele funciona?Não, mas o seguro do carro e de terceiros pode ser adquirido na reserva ou no momento da retirada do seu veículo.FASTO seguro está incluso na tarifa? Como ele funciona?
O que acontece em caso de multa de trânsito?O mesmo que em outras locações - o cliente do contrato é indicado ao órgão de trânsito. A Localiza paga a multa ao órgão competente e realiza a cobrança do cliente de acordo com as condições gerais de locação.FASTO que acontece em caso de multa de trânsito?
O LOCALIZA FAST pontua no Localiza Fidelidade?Sim, os contratos de aluguel diário LOCALIZA FAST pontuam no Localiza Fidelidade da mesma forma que os demais contratos diários abertos com nossos atendentes. Para mais detalhes, consulte o regulamento do Localiza Fidelidade no localiza.comFASTO LOCALIZA FAST pontua no Localiza Fidelidade?
Tenho que ser cadastrado como motorista Uber para alugar um carro com os benefícios desta parceria?Sim! Para alugar um carro com os benefícios da parceria Uber, você precisa: • Ser maior de 21 anos • Ter 2 anos ou mais de habilitação • Ser parceiro UBER com cadastro aprovado • Apresentar um cartão de credito próprio ou de um terceiro. Nesse caso, o titular do cartão deverá estar presente no momento da assinatura do contrato de locação. UBERTenho que ser cadastrado como motorista Uber para alugar um carro com os benefícios desta parceria?
Como posso alugar um carro?Acesse o site driver.localiza.com e faça sua reserva em apenas 3 passos.UBERComo posso alugar um carro?
Quais os valores da locação?Acessando e logando no site driver.localiza.com, você consegue simular os valores da locação de acordo com o período que deseja. UBERQuais os valores da locação?
Quais os pacotes de KM que a Localiza oferece?Nos pacotes de aluguel mensal, você pode escolher entre 4000, 5000, 6000 e 7000 km por mês. A opção mais utilizada pelos parceiros Uber é a de 5000 km por mês. Nas opções de aluguel diário, o pacote de KM depende do período contratado. Consulte as opções de pacotes disponíveis em sua cidade pelo site driver.localiza.comUBERQuais os pacotes de KM que a Localiza oferece?
Se eu ultrapassar o pacote de KM do mês, quanto é cobrado?O valor do km excedente varia de acordo com a tarifa e grupo de carro contratado. UBERSe eu ultrapassar o pacote de KM do mês, quanto é cobrado?
Não tenho cartão de crédito. Como posso alugar com cartão de terceiros?Essa modalidade de pagamento está disponível somente para pacote mensal. Para aderi-la, você deverá fazer a reserva do seu carro pelo site selecionando a tarifa DRIVER MENSAL - CARTÃO TERCEIROS. Na retirada do carro, o terceiro (titular do cartão) deverá comparecer à agência para assinar a documentação e autorizar a transação em seu cartão de crédito.UBERNão tenho cartão de crédito. Como posso alugar com cartão de terceiros?
O terceiro precisa estar presente na abertura do contrato na agência Localiza?Sim, é imprescindível a presença do terceiro no momento da assinatura do contrato.UBERO terceiro precisa estar presente na abertura do contrato na agência Localiza?
Todas as vezes em que eu for prorrogar o contrato, tenho que levar o titular do cartão de crédito na agência e fazer novamente o bloqueio?Não. O titular do cartão precisará estar presente somente na assinatura do contrato.UBERTodas as vezes em que eu for prorrogar o contrato, tenho que levar o titular do cartão de crédito na agência e fazer novamente o bloqueio?
Posso levar o termo de devedor solidário para o dono do cartão assinar?Não, o terceiro deverá estar presente no momento da abertura do contrato para assinar a documentação em nossa agência.UBERPosso levar o termo de devedor solidário para o dono do cartão assinar?
Já tenho uma locação mensal. Posso aderir à tarifa promoção Uber da Localiza?Claro! Se você já estiver cadastrado na Uber, basta encerrar seu contrato atual e iniciar um novo contrato na tarifa Driver para parceiro Uber.UBERJá tenho uma locação mensal. Posso aderir à tarifa promoção Uber da Localiza?
Posso instalar rastreador, alarme ou película de insulfilm?Sim, mas o carro deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi retirado. Caso a instalação ou retirada de acessórios ou equipamento danifique o carro, será gerada cobrança até os limites da coparticipação prevista em contrato.UBERPosso instalar rastreador, alarme ou película de insulfilm?
Outra pessoa pode dirigir o veículo?Sim, desde que esteja cadastrado no contrato como condutor adicional e também seja cadastrado na Uber. Para adicionar o condutor, basta ir a uma agência Localiza na sua cidade (exceto aeroportos) com a cópia da CNH do condutor adicional.UBEROutra pessoa pode dirigir o veículo?
O carro possui seguro?Sim. O carro contará com cobertura da seguradora para o casco e seus acessórios em casos de furto, roubo, incêndio e colisão. Para o acionamento do seguro, você precisará pagar a Indenização por Custos Operacionais da Localiza, que é o valor para pagamento a que o cliente fica limitado caso ocorra alguma eventualidade. Em sinistros envolvendo terceiros, você conta com a cobertura da seguradora para danos corporais, materiais e morais a terceiros. Para o acionamento desse seguro, você também precisará pagar a Indenização por Custos Operacionais da Localiza. O valor da indenização varia de acordo com o grupo e tarifa contratados.O carro possui seguro?
Se roubarem o veículo, eu tenho que pagar algum valor?Sim. Nesse caso, será cobrado o valor referente à Indenização por Custos Operacionais. Esse valor depende do grupo de carro e tarifa contratados.UBERSe roubarem o veículo, eu tenho que pagar algum valor?
Posso fazer a caução em dinheiro ou cheque?Não. A caução é feita somente em cartão de crédito do próprio motorista nos pacotes diários. Nos pacotes mensais, flexibilizamos a realização da caução mediante pagamento antecipado da locação em cartão de crédito. Caso o pagamento antecipado seja em dinheiro ou debito, é obrigatória a caução em um cartão de crédito.UBERPosso fazer a caução em dinheiro ou cheque?
Qual o prazo mínimo de locação para o aluguel mensal?Você deverá permanecer por, no mínimo, 29 dias com o carro para que seja possível usufruir da tarifa mensal. Caso o tempo de permanência seja menor do que 29 dias, será cobrado o valor referente aos dias utilizados com a tarifa de aluguel diário, conforme os valores do dia.UBERQual o prazo mínimo de locação para o aluguel mensal?
Posso trocar de veículo na prorrogação do contrato?Nesse caso, a Localiza irá avaliar a disponibilidade do modelo desejado, mediante informação do motivo da troca e disponibilidade da frota.UBERPosso trocar de veículo na prorrogação do contrato?
De que forma posso prorrogar o contrato de locação?Basta ligar na agência de retirada do carro e solicitar a prorrogação mediante pagamento realizado de forma automática no cartão de crédito registrado em contrato. Caso seja utilizada outra forma de pagamento, será necessário o comparecimento à agência.UBERDe que forma posso prorrogar o contrato de locação?
Se o veículo der defeito, é feita a substituição?A substituição do carro é realizada em caso de pane. Nesse caso, basta ligar para a Assistência a Clientes 24h pelo telefone 0800 979 2020.UBERSe o veículo der defeito, é feita a substituição?
Na hora de prorrogar o contrato, o preço pago no primeiro mês se mantém?Sim. Cobranças adicionais só acontecem se houver despesas extras como avaria ou km excedente, por exemplo.UBERNa hora de prorrogar o contrato, o preço pago no primeiro mês se mantém?
Posso alugar dois veículos no mesmo período?A parceria da Localiza com a Uber prevê a locação de apenas um carro por motorista cadastrado.UBERPosso alugar dois veículos no mesmo período?
Tenho restrição no CPF. Ainda assim, posso alugar um carro?Sim. Sendo parceiro ativo na Uber e apresentando um cartão de credito próprio ou de terceiros, você poderá realizar a locação, mediante aprovação de cadastro na Localiza.UBERTenho restrição no CPF. Ainda assim, posso alugar um carro?
Quais são os tipos de manutenções realizadas pela Localiza no carro?O contrato de locação prevê três tipos de manutenções: · Preventiva, quando o cliente agenda pelo telefone a revisão do veículo; · Corretiva, quando houver a necessidade da manutenção do carro por avaria ou ocorrências. · Revisões por orientação da montadora.UBERQuais são os tipos de manutenções realizadas pela Localiza no carro?
Cobrança de MultasAgora, as infrações de trânsito serão cobradas pela Localiza a partir da notificação. <a href="/brasil-site/pt-br/Parceiros/Documents/uber-faq-cobranca-de-multas.pdf">Confira nossas condições.</a>UBERCobrança de Multas
UberAgora, as infrações de trânsito serão cobradas pela Localiza a partir da notificação. <a href="/brasil-site/pt-br/Parceiros/Documents/uber-faq-cobranca-de-multas.pdf">Confira nossas condições.</a>MULTAS DE TRÂNSITOUber
Posso devolver o carro com o tanque vazio?Sim. Como já é procedimento vigente do aluguel de carros, caso o carro não seja devolvido totalmente abastecido, será cobrado o reembolso referente à despesa de abastecimento.Posso devolver o carro com o tanque vazio?
Posso devolver em outra agência?Sim. É cobrada uma taxa de retorno conforme distância da agência de retirada e agência de devolução.Posso devolver em outra agência?
Posso substituir o carro do contrato atual por um outro carro com tanque cheio?Não. As substituições são feitas somente em casos de pane elétrica ou mecânica do carro.Posso substituir o carro do contrato atual por um outro carro com tanque cheio?
Posso encerrar o atual contrato e abrir um novo contrato?A devolução pode ser feita a qualquer momento, conforme condições contratuais e tarifa vigente. Caso o cliente faça nova reserva, haverá novas condições contratuais e ficará sujeito a disponibilidade de carros na agência.Posso encerrar o atual contrato e abrir um novo contrato?
Fiquei sem combustível, o que fazer?O cliente deve verificar um local mais próximo para reabastecer o carro. Vale lembrar que a Localiza depende da mesma rede de reabastecimento da região.Fiquei sem combustível, o que fazer?
Estou com pane seca, o que fazer?O cliente deve acionar a Assistência a Clientes Localiza 24h (0800 979 2020) e solicitar a remoção do carro. O carro será removido para a agência mais próxima e o contrato será encerrado com cobrança do reboque mais o valor de 1 diária de locação “tarifa km livre”, conforme cláusula contratual. Devemos ressaltar que em função do cenário nacional de greve, o tempo de atendimento dos guinchos pode ser comprometido.Estou com pane seca, o que fazer?
A Localiza está trabalhando com preços acima da tabela atual de reabastecimento?Não, continuamos com a mesma política vigente de valores de acordo com nossas cláusulas contratuais.A Localiza está trabalhando com preços acima da tabela atual de reabastecimento?
Minha reserva futura será atendida?Toda a programação para o atendimento de reservas está preservada, mas frente ao cenário de restrição de abastecimento, podem ocorrer alterações que fogem do nosso desejo em algum ponto da solicitação feita, como grupo do carro reservado, tempo de liberação na agência ou quantidade de litros de combustível disponível no tanque.Minha reserva futura será atendida?
Posso atravessar as fronteiras do Brasil com um carro alugado?A Localiza permite que o carro alugado seja utilizado apenas no país de origem da locação. Não é permitido transpor fronteira internacional com o carro alugado. Se desejar, poderá realizar uma nova locação no país de destino mediante a nova reserva. Estamos presentes no Brasil e em diversos países da América Latina em agências distribuídas nos principais aeroportos e dentro das cidades. Para conhecer todas as nossas agências, consulte a página "Rede de Agências".RESERVA DE CARROSPosso atravessar as fronteiras do Brasil com um carro alugado?
Quais são os valores das coberturas de risco do Carro oferecidas pela Localiza? Cobertura do Carro Para os modelos dos grupos A, C, F e FS: Prêmio Diário = R$28,00 Indenização por Custos Operacionais da Locadora limitada ao valor de até R$ 2.000,00. Para modelos dos grupos G, GX, H, J, L, LX, M, N, R, U e V: Prêmio Diário = R$ 39,00 Indenização por Custos Operacionais da Locadora limitada ao valor de até R$ 4.000,00. Para os modelos dos grupos P, e T: Favor consultar a Central de Reservas 24h Localiza – 0800 979 2000. Cobertura para Terceiros Prêmio Diário = R$ 10,00 Indenização por Custos Operacionais da Locadora limitada ao valor de até R$ 1.000,00, sempre que comprovadamente for o responsável causador do dano. Para mais informações, consulte as Condições gerais do seguro de carro Localiza. COBERTURA DE RISCOQuais são os valores das coberturas de risco do Carro oferecidas pela Localiza?
Conseguimos ter acesso a todas as notificações emitidas pelo órgãos?Não. Algumas notificações são publicadas no diário oficial, e outras extraviadas pelo órgão de trânsito. Todas as que recebemos são digitalizadas e disponibilizadas no portal do faturamento ou enviadas por e-mail. MULTAS DE TRÂNSITOConseguimos ter acesso a todas as notificações emitidas pelo órgãos?
O que eu faço para usar?O serviço está disponível para clientes que aderirem ao produto na abertura do contrato, indicando um cartão válido para compras online. *Serviço não disponível para motoristas de aplicativo. Para mais informações, acesse os nossos <a href="/brasil-site/pt-br/produtos-e-servicos/Documents/Termo-de-Adesao-Unificado.pdf">Termos e Condições</a>. LOCALIZA PASSO que eu faço para usar?
Quanto vou pagar?A tarifa do serviço é de R$5,99 por dia de uso. Após quatro dias de uso no mês, você paga apenas os valores de pedágios e estacionamentos.LOCALIZA PASSQuanto vou pagar?
Como faço para conferir o meu extrato?Acesse https://localizapass.conectcar.com/ No site, você confere os valores dos dias e locais utilizados.LOCALIZA PASSComo faço para conferir o meu extrato?
O que eu faço se não quiser usar o serviço?Nos pedágios, basta passar pela pista com cobrança manual. Nos estacionamentos, retire o ticket para cancelar a operação.LOCALIZA PASSO que eu faço se não quiser usar o serviço?
Como será realizada a cobrança?O valor total do Localiza Pass com seus gastos em pedágios e estacionamentos serão debitados do cartão utilizado na locação desse carro em até 10 dias úteis, após a devolução do carro. No caso de contrato mensal, a cobrança será realizada a cada 30 dias, a partir da data de abertura do contrato do aluguel do carro.LOCALIZA PASSComo será realizada a cobrança?
Posso usar meu próprio adesivo no carro alugado?Os carros da Localiza já vem com o ConectCar, sendo assim, não é possível vincular outro dispositivo.LOCALIZA PASSPosso usar meu próprio adesivo no carro alugado?
O que fazer quando eu não reconhecer o valor cobrado pela utilização?Caso não reconheça o valor indicado no extrato, basta entrar em contato pelo telefone da Assistência a clientes Localiza (0800 979 2020) e informar o ocorrido. LOCALIZA PASSO que fazer quando eu não reconhecer o valor cobrado pela utilização?
E se a cancela não abrir no pedágio?É raro, mas se isso acontecer, estacione e aguarde a liberação do fiscal. Assim, você evita receber uma multa por evasão de pedágio. Importante! A cancela abriu, mas o farol ficou vermelho e/ou a sirene tocou? Faça o mesmo procedimento. Espere liberação do fiscal para evitar a multa.LOCALIZA PASSE se a cancela não abrir no pedágio?
De acordo com a nova deliberação do Contran, como funciona a validação da CRLV digital?A versão digital da CRLV disponibilizada para o cliente conta com o QR Code, que será utilizado para a validação da autenticidade do documento pelas autoridades policiais.CRVL DIGITALDe acordo com a nova deliberação do Contran, como funciona a validação da CRLV digital?
Como consultar esse documento?Você pode validar a autenticidade do documento por meio do app Vio, realizando a leitura do QR Code.CRVL DIGITALComo consultar esse documento?
Os documentos oficiais em papel não serão mais disponibilizados?Sim! Os documentos são enviados normalmente. Porém, a versão online garante mais agilidade e segurança, devido a possibilidade de autenticação pelo app.CRVL DIGITALOs documentos oficiais em papel não serão mais disponibilizados?
Qual o prazo para cobrança de multa a partir da data de infração?O órgão de trânsito possui um prazo de 5 anos após a data da infração para a emissão da cobrança da multa. MULTAS DE TRÂNSITOQual o prazo para cobrança de multa a partir da data de infração?
Qual é a diferença entre oferta e combo?As ofertas oferecem o valor da diária, com a opção de contratação de adicionais. Os combos oferecem as diárias, seguro do carro, seguro de terceiros e condutor adicional. Em cima do valor total desses itens, haverá o desconto oferecido para o combo em questão. TARIFASQual é a diferença entre oferta e combo?
Em caso de necessidade em alterar os dados cadastrais na Localiza, como proceder?Acesse a nossa <a href="/privacidade">Política de Privacidade</a> para mais informações.DADOS CADASTRAISEm caso de necessidade em alterar os dados cadastrais na Localiza, como proceder?