Perguntas frequentes

Como podemos ajudar?

Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.

Localiza Aluguel Mensal

O Localiza Mensal é um produto para clientes pessoa física que buscam por uma locação com período mínimo de 30 dias. O aluguel conta com valores diferenciados, revisões periódicas do veículo, assistência emergencial 24h e carro reserva em casos de manutenção.  

O produto Mensal tem várias vantagens:

  • A locação tem período mínimo de 30 dias e a partir disso, você pode permanecer com o carro pelo tempo que preferir;
  • Temos diversos grupos de carro e você pode escolher o que preferir de acordo com as suas necessidades;
  • Você não terá gastos e nem preocupação com IPVA, licenciamento, emplacamento e depreciação;
  • Carro reserva em caso de manutenção;
  • As revisões periódicas já estão inclusas no plano e o agendamento pode ser feito pelo WhatsApp;
  • Assistência a Clientes Emergencial 24 horas;
  • Programa de Fidelidade Localiza – a cada R$5,00 gasto, você acumula 1 ponto fidelidade para trocar por diárias no aluguel diário pessoa física.

Os pré-requisitos para alugar no plano mensal são:  

  • Idade mínima de 18 anos, mediante inclusão de adicional Condutor Jovem para condutores até 21 anos;  
  • CNH válida, provisória ou permanente, extensível aos condutores adicionais;  
  • Cartão de crédito próprio, com limite para realizar o depósito de segurança; 

No aluguel mensal, sua quilometragem é limitada e você pode escolher o plano que melhor se adapta à sua rotina! São 5 opções de pacotes de km mensais: 1.000, 2.000, 3.000, 4.000 ou 5.000 km.

Se ultrapassar o limite contratado, será cobrado o valor dos quilômetros excedentes conforme a tarifa vigente. Essa cobrança acontece na renovação do contrato, na troca ou manutenção do veículo, ou ao final da locação.

Importante: não há opção de quilometragem ilimitada no aluguel mensal.

Você pode acompanhar a quantidade de km utilizada diretamente pelo Portal do Cliente. Por lá, é possível consultar os quilômetros rodados, o valor por km extra, fazer upgrade do pacote de quilometragem e outras informações do seu contrato. 

É sim! Você pode alterar sua franquia pelo nosso Portal do Cliente.

No dia da retirada do veículo – Você realiza o pagamento do depósito de segurança, esse valor deverá ser pago obrigatoriamente no cartão de crédito de sua titularidade ou do responsável financeiro, podendo ser dividido em até 3 vezes. O depósito de segurança, não é o pagamento do aluguel e sim uma garantia que fica retida na Localiza para assegurar sua locação. 

 

Após 30 dias – A mensalidade do aluguel é pós-paga, ou seja, você vai receber a cobrança no cartão de crédito referente aos últimos 30 dias corridos de aluguel. O pagamento é feito a vista no cartão cadastrado.

Depósito de segurança – deve ser pago obrigatoriamente no cartão de crédito, podendo ser dividido em até 3 vezes.   

 

Mensalidade – Deve ser paga à vista no cartão de crédito ou boleto. 

O Depósito de Segurança é um valor cobrado no início da locação, no momento da retirada do veículo. Ele corresponde, em geral, ao valor de uma mensalidade.

Esse valor é pago pelo cliente e fica retido como garantia durante todo o período da locação. Pode ser utilizado para cobrir custos relacionados à reserva, como:

  • pagamento da última mensalidade,
  • débitos de tags (pedágios, estacionamentos),
  • multas ou outros encargos gerados durante o uso do veículo.

Ao final do contrato, se não houver pendências, o valor é devolvido ou utilizado conforme acordado.

Importante:
O Depósito de Segurança não é o mesmo que pré-autorização.

  • Depósito de Segurança: valor efetivamente cobrado (pago) pelo cliente.
  • Pré-autorização: apenas um bloqueio temporário no limite do cartão, sem cobrança imediata.

Você pode usar o depósito de segurança para quitar a última mensalidade ou boletos vencidos. Se sobrar algum valor, o reembolso será feito na conta bancária informada na abertura do contrato, em até 5 dias úteis após o encerramento. 

A conta deve ser de pessoa física, do tipo corrente ou poupança. Não aceitamos conta conjunta, salário ou de pessoa jurídica. 

Se o reembolso for feito por estorno no cartão de crédito, ele pode levar até 60 dias para aparecer na fatura. 

 

A renovação do contrato mensal é automática, então você não precisa se preocupar em fazer a prorrogação. Se você continuar com o carro alugado por mais tempo, a cobrança sempre ocorrerá a cada 30 dias corridos, após a data da última cobrança. Ou seja, as datas de pagamento do aluguel podem variar de um mês para o outro, de acordo com a duração de cada mês (28, 30 ou 31 dias). 

O pagamento é realizado à vista e de forma automática pelo cartão de crédito cadastrado, caso não seja possível realizar a cobrança no cartão, um boleto será gerado no 30º dia com vencimento em 2 dias úteis. O pagamento do boleto pode demorar até 2 dias úteis para ser reconhecido pelo banco e baixado na Localiza. Para emitir os boletos ou acessar suas faturas, acesse o Portal do Cliente e vá até o menu “Débitos”. 

Para acessar suas faturas, basta:  

  1. Acessar sua conta através do Portal do cliente 
  1. Acessar o botão “Faturas”  

Com o produto Mensal você tem a flexibilidade de devolver o carro a qualquer momento. Porém se a devolução acontecer antes de 30 dias, o valor será recalculado com base na tarifa diária, sem o desconto do plano mensal. Isso significa que, mesmo com menos dias de uso, o valor final pode ser se semelhante ao de um mês completo. 

Não. Os pontos Fidelidade ainda não podem ser usados no aluguel mensal. Mas a cada R$5,00 gastos nesse tipo de locação, você acumula 1 ponto, que podem ser utilizados em futuras locações diárias.