Perguntas frequentes

Como podemos ajudar?

Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.

Nome Social

É o que permite que pessoas transgêneros e travestis utilizem os nomes com os quais se identificam e são reconhecidas socialmente. Ele se diferencia do nome civil (aquele registrado em cartório logo após o nascimento).  O nome social representa a autodeterminação de gênero da pessoa, confirmando sua identidade e expressão de gênero. É o nome pelo qual ela se identifica e deseja ser chamada e referenciada em todos os âmbitos da vida, desde o convívio familiar até o ambiente profissional.  

Sim! Para isso, é necessário que seu cadastro na Localiza esteja atualizado com o nome social. Ah! E, no momento da retirada, o nome social deve estar presente na Carteira Nacional de Habilitação (CNH). 

É bem simples e rápido: basta realizar o cadastro utilizando seu nome social.  
 

E como realizar o cadastro? 
 

Pelo site Localiza: faça o login, no canto superior direito da tela > clique em “Ainda não sou cadastrado” > informe seus dados e crie uma senha.   
 

Pelo aplicativo Localiza: vá em “Perfil” > clique em “Ainda não tenho cadastro” > informe seus dados e crie uma senha. 

Nesse caso, o processo é ainda mais simples.  
 

É só acessar o Portal da Privacidade e selecionar a opção “Alterar, corrigir, atualizar, retificar e/ou complementar seus dados pessoais”.  
 

Essa atualização também pode ser feita no balcão de qualquer uma das nossas agências.    

Se você já tiver um contrato aberto com a gente, a alteração deve acontecer diretamente em uma de nossas filiais, combinado? 

Para atualizar seu cadastro, você precisa apresentar qualquer documento oficial com foto que já contenha o nome social. Para reservar e retirar o veículo, é necessário que seu nome social esteja na CNH.   

É só acessar o Portal da Privacidade e selecionar a opção “Alterar, corrigir, atualizar, retificar e/ou complementar seus dados pessoais”.   

Essa atualização também pode ser feita no balcão de qualquer uma das nossas agências.  Para isso, basta apresentar qualquer documento oficial com foto.