A troca do carro é realizada sem custos adicionais nas seguintes situações: 

•  Em casos de pane mecânica, onde o veículo precise ficar mais de 4 horas parado na oficina.  
• Quando o carro atingir a idade e/ou quilometragem determinada pela Localiza. Nestes casos, nós entraremos em contato com você. 

Para os casos em que você queira trocar de carro por outro de um grupo diferente do seu plano. 

Para manter a frota mais nova do Brasil, fazemos a substituição do carro dependendo da idade ou quilometragem rodada.  

Caso seu carro esteja no momento de substituição, nós entraremos em contato com você e essa substituição não é opcional. O não cumprimento desse procedimento poderá acarretar ônus, conforme especificado nas Condições Especiais Para Aluguel Mensal De Carros Para Pessoas Físicas. 

Seu carro será substituído por um do mesmo grupo de carros escolhido no momento da reserva. Para os casos em que você queira trocar de carro por outro de um grupo diferente do seu plano, você deverá encerrar o contrato e abrir um novo.

Cuidamos sempre para que nossos veículos sejam entregues com o máximo de cuidado e por isso, você sempre receberá o carro com tanque cheio. Por isso, na hora de retornar o carro para a agência, pedimos que ele seja entregue da mesma forma. Em casos de substituição/devolução em que o tanque não estiver cheio, será cobrado o valor proporcional ao tanque.  

Quando ocorre um acidente com vítimas o contrato deverá ser encerrado e será necessário uma nova reserva para retirada de outro carro. Agora, se o acidente não tem vítimas, você pode seguir até a filial para retirada de outro carro após pagamentos dos custos referente as avarias. 

A substituição só poderá ser feita, quando o cliente indicado no contrato ou condutor adicional devidamente cadastrado estiverem na agência. Agora, se o seu contrato é para um órgão público, a substituição poderá ser feita por qualquer funcionário do órgão.