Perguntas frequentes
Como podemos ajudar?
Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.
Pré-requisitos e formas de pagamentos
Os requisitos mínimos de aluguel são:
- Ter pelo menos 18 anos de idade. Ainda, para condutores com menos de 21 anos, se torna obrigatória a inclusão do adicional Condutor Jovem no momento da reserva;
- Possuir uma CNH válida;
- Passar por uma avaliação para aprovação de crédito;
- Possuir um cartão de crédito (físico ou por aproximação) em nome do titular da reserva ou do Responsável Financeiro para pagar a Pré-autorização
Clientes brasileiros com habilitação estrangeira e Clientes estrangeiros:
Os requisitos mínimos de aluguel são:
- Ter pelo menos 18 anos de idade. Ainda, para condutores com menos de 21 anos, se torna obrigatória a inclusão do adicional “Condutor Jovem” no momento da reserva;
- Possuir uma habilitação válida;
- Passar por uma avaliação para aprovação de crédito;
- Possuir um cartão de crédito (físico ou por aproximação) em nome do titular da reserva;
Ainda, além de cumprir com os itens acima, você precisa de um documento que comprove a data de entrada no país, como:
- Passaporte com carimbo físico da Polícia Federal com entrada no Brasil ou
- Passagem aérea, marítima ou rodoviária na qual conste o país de origem e a data de entrada no Brasil ou
- Permissão da Polícia Federal.
Por último, de acordo com a Legislação de Trânsito Brasileira, clientes com habilitação estrangeira só podem dirigir em território brasileiro por até 180 dias, respeitando a validade da habilitação de origem. Certifique-se de que o comprovante apresentado esteja de acordo com esse período.
Lembrete: para países do Mercosul, o passaporte não é necessário. A identidade já é suficiente.
- Aluguel de até 28 dias como Pessoa Física – dinheiro, PIX, débito ou no crédito nos cartões American Express, Visa, Mastercard, Diners Club International e Elo. Não são aceitos cartões Corporate/Empresarial e cartões pré-pagos.
- Aluguel como Pessoa Jurídica: pode ser à vista, parcelado no cartão de crédito ou faturado conforme condições contratuais.
- Aluguel acima de 29 dias como Pessoa Física – para aluguéis mensais, consulte as condições pelo link a seguir: Localiza Mensal Flex
Importante:
- Pagando via PIX, além da praticidade, você acumula 100 pontos fidelidade. Consulte todo o regulamento
- O pagamento da locação é realizado na abertura do contrato, diretamente no balcão. Caso esteja utilizando o Fast Retirada Digital, o pagamento é feito pelo APP Localiza.
- A retenção da Pré-autorização e o pagamento do aluguel só acontecem no momento da retirada do carro. Você não pode pagar de forma antecipada.
- Alguns cartões de crédito não estão cadastrados nas maquininhas das nossas agências. Por isso, recomendamos que você leve mais de uma opção de cartão para o momento da retirada.
Sim. As condições de parcelamento variam conforme o pacote contratado e o tipo de aluguel.
Aluguéis diários – Parcelamos em até 3 vezes sem encargos ou em até 12 vezes com encargos. Ao contratar o Pacote Completo, o valor pode ser dividido em até 4 vezes sem encargos, e com o Pacote Premium, em até 6 vezes sem encargos.
Aluguel mensal – O depósito de segurança, pode ser parcelado em até no máximo 3 vezes. Não é possível parcelar a renovação do contrato no Aluguel mensal.
Sim! No momento da retirada, você pode combinar diferentes formas de pagamento ou usar mais de um cartão, desde que estejam no nome do titular da reserva. Caso queira usar o cartão de outra pessoa, é necessário indicar um responsável financeiro na abertura do contrato.
Para prorrogações, o pagamento deve ser feito com uma única forma: pix ou cartão de crédito.
Todas as nossas locações possuem uma taxa fixa de 15%, aplicada sobre o valor total das cobranças.
Essa taxa é destinada a cobrir custos operacionais e está prevista no contrato, que pode ser consultado neste link: https://www.localiza.com/Contratos/brasil/pt/Contrato_Geral_Aluguel_de_Carros.pdf
O pagamento é feito sempre pessoalmente em nossas lojas, via cartão de crédito físico ou via boleto bancário, a depender do tipo de locação.
Sim. O Responsável Financeiro é um benefício que permite indicar alguém para realizar a pré-autorização/caução e o pagamento da locação. Essa pessoa deve estar presente na agência no momento da retirada do carro, junto com o titular da reserva. Não é permitido o uso de cartões de terceiros sem a presença do responsável.
Você pode indicar uma pessoa para realizar a pré-autorização/caução e o pagamento da locação, desde que:
- Tenha 18 anos ou mais;
- Apresente documento válido com foto;
- Seja brasileiro;
- Tenha cartão de crédito físico com chip e senha ou com tecnologia de aproximação.
Esse benefício está disponível para contratos de pessoa física, tanto de aluguel diário quanto mensal, feitos diretamente com a Localiza. Também pode ser utilizado em locações diárias feitas por agências de viagem ou seguradoras.
Não. Ele é responsável apenas pela pré-autorização e pagamento da locação. Se quiser que ele também dirija o veículo, é só incluí-lo como condutor adicional na abertura do contrato.
Não. Se você indicou um Responsável Financeiro, ele deve se responsabilizar pelo valor total da reserva e da pré-autorização. Não é possível dividir o pagamento entre cartões de pessoas diferentes.