Perguntas frequentes
Como podemos ajudar?
Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.
Pré-requisitos
Os requisitos mínimos para alugar um carro da Localiza são:
• Idade mínima de 18 anos, mediante inclusão de adicional Condutor Jovem para condutores até 20 anos;
• Tempo de CNH: sem tempo mínimo. Habilitações provisórias e definitivas são válidas;
• Sujeito à aprovação de crédito;
• Apresentação de passaporte para qualquer cliente estrangeiro, mesmo que seja do Mercosul;
• Cartão de crédito físico em nome do cliente com limite disponível. (Cartão virtual não é aceito)
Com o cartão de crédito, a aprovação do perfil poderá ser imediata. Na ausência do cartão, será necessário que o cliente passe pela análise cadastral que será realizada na agência no momento da retirada. Para isso, é necessário que o usuário já tenha alugado, pelo menos, uma vez conosco nos últimos doze meses. Verificar grupos disponíveis e mais detalhes na agência. Se a análise for aprovada, o cliente arcará com um valor de 39,90 a cada locação que passar pela análise.
Você pode pagar
• Locação de até 30 dias como pessoa física – à vista ou parcelado em até 6x sem juros nos cartões de crédito American Express, Visa, Mastercard, Diners Club International e Elo, emitidos no Brasil.
Não são aceitos cartões Corporate/Empresarial, Pernambucanas e cartões pré-pagos.
• Locação acima de 30 dias como pessoa física – para locações mensais consulte aqui as condições.
• Locação como pessoa jurídica pode ser à vista, parcelado no cartão de crédito ou faturado conforme condições contratuais.
O pagamento é feito sempre pessoalmente em nossas lojas, via cartão de crédito físico ou via boleto bancário, a depender do tipo de locação.
É uma reserva de valor no seu cartão de crédito, necessária por questão de segurança. Trata-se de uma estimativa de possíveis despesas em casos de imprevistos na locação, ok?
Ao final da locação, se não houver débitos pendentes, solicitamos ao seu banco o desbloqueio do valor retido e o seu limite é reestabelecido no prazo da sua operadora de cartão de crédito e/ou banco emissor.
Os valores de pré-autorização variam conforme o grupo de carro alugado e a quantidade de locações realizadas nos últimos 12 meses. Confira aqui os valores.
É realizada apenas em cartão de crédito físico em nome do cliente.
Caso não possua um cartão de sua titularidade e está locando pela 2ª vez (ou mais), considerando os últimos 12 meses, você poderá realizar uma análise de cadastro em nossas agências, no momento da retirada do carro. A análise tem custo de R$ 39,90 e é cobrada apenas se aprovada.