Perguntas frequentes
Como podemos ajudar?
Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.
Pré-requisitos e formas de pagamentos
Os requisitos mínimos de aluguel são:
- Ter pelo menos 18 anos de idade. Ainda, para condutores com menos de 21 anos, se torna obrigatória a inclusão do adicional Condutor Jovem no momento da reserva;
- Possuir uma CNH válida;
- Passar por uma avaliação para aprovação de crédito;
- Possuir um cartão de crédito (físico ou por aproximação) em nome do titular da reserva ou do Responsável Financeiro para pagar a Pré-autorização
Clientes brasileiros com habilitação estrangeira e Clientes estrangeiros:
Os requisitos mínimos de aluguel são:
- Ter pelo menos 18 anos de idade. Ainda, para condutores com menos de 21 anos, se torna obrigatória a inclusão do adicional “Condutor Jovem” no momento da reserva;
- Possuir uma habilitação válida;
- Passar por uma avaliação para aprovação de crédito;
- Possuir um cartão de crédito (físico ou por aproximação) em nome do titular da reserva;
Ainda, além de cumprir com os itens acima, você precisa de um documento que comprove a data de entrada no país, como:
- Passaporte com carimbo físico da Polícia Federal com entrada no Brasil ou
- Passagem aérea, marítima ou rodoviária na qual conste o país de origem e a data de entrada no Brasil ou
- Permissão da Polícia Federal.
Por último, de acordo com a Legislação de Trânsito Brasileira, clientes com habilitação estrangeira só podem dirigir em território brasileiro por até 180 dias, respeitando a validade da habilitação de origem. Certifique-se de que o comprovante apresentado esteja de acordo com esse período.
Lembrete: para países do Mercosul, o passaporte não é necessário. A identidade já é suficiente.
- Aluguel de até 28 dias como Pessoa Física – dinheiro, PIX, débito ou no crédito nos cartões American Express, Visa, Mastercard, Diners Club International e Elo. Não são aceitos cartões Corporate/Empresarial e cartões pré-pagos.
- Aluguel como Pessoa Jurídica: pode ser à vista, parcelado no cartão de crédito ou faturado conforme condições contratuais.
- Aluguel acima de 29 dias como Pessoa Física – para aluguéis mensais, consulte as condições pelo link a seguir: Localiza Mensal Flex
Importante:
- Pagando via PIX, além da praticidade, você acumula 100 pontos fidelidade. Consulte todo o regulamento
- O pagamento da locação é realizado na abertura do contrato, diretamente no balcão. Caso esteja utilizando o Fast Retirada Digital, o pagamento é feito pelo APP Localiza.
- A retenção da Pré-autorização e o pagamento do aluguel só acontecem no momento da retirada do carro. Você não pode pagar de forma antecipada.
- Alguns cartões de crédito não estão cadastrados nas maquininhas das nossas agências. Por isso, recomendamos que você leve mais de uma opção de cartão para o momento da retirada.
O pagamento é feito sempre pessoalmente em nossas lojas, via cartão de crédito físico ou via boleto bancário, a depender do tipo de locação.
É uma reserva de valor no seu cartão de crédito, necessária por questão de segurança. Trata-se de uma estimativa de possíveis despesas em casos de imprevistos na locação, ok?
Ao final da locação, se não houver débitos pendentes, solicitamos ao seu banco o desbloqueio do valor retido e o seu limite é reestabelecido no prazo da sua operadora de cartão de crédito e/ou banco emissor.
Os valores de pré-autorização variam conforme o grupo de carro escolhido por você, a contratação ou não da proteção do carro e a quantidade de locações realizadas nos últimos 12 meses. Confira aqui os valores.
Nós solicitamos o desbloqueio da pré-autorização no momento do fechamento do contrato. A partir desse momento, fica com o banco emissor do seu cartão de crédito liberar esse valor no seu limite.
Faça contato com o banco emissor do seu cartão. Para que o valor seja localizado pelo banco, utilize o código da pré-autorização que você encontra no Portal do Cliente.
A Localiza&Co é isenta da emissão de Nota Fiscal, mas você pode utilizar o Contrato de Aluguel de Carros como comprovante legal de Locação. Para acessar seu contrato é muito simples, veja o passo a passo abaixo:
Para aluguel em nome de Pessoa Física basta acessar Portal do Cliente e ir até o menu Contratos. Pronto! Você já tem o documento que precisa.
Responsável Financeiro é um benefício onde você pode indicar uma pessoa para se responsabilizar pela pré-autorização e pagamento da locação.
É utilizado quando o cliente não possui cartão de crédito em nome próprio, com limite disponível para fazer a pré-autorização ou pagamento da locação.
Este deverá estar presente na agência, no momento da retirada do carro, junto ao cliente.
Os pré-requisitos são:
- Ter idade mínima de 18 anos;
- Possuir documento válido com foto;
- Ser brasileiro;
- Apresentar cartão de crédito com validação de chip e senha (físico) ou por aproximação.
Esse benefício está disponível para contratos de pessoa física de aluguel diário ou mensal realizados diretamente com a Localiza.
Pessoa física de aluguel diário realizados por agências de viagem ou seguradoras também podem indicar um Responsável Financeiro.
Não. Ele fica responsável por realizar a pré-autorização e pagamento da locação. Se desejar que ele também conduza o veículo, basta incluí-lo como condutor adicional no momento da abertura do contrato.
Não. Caso tenha indicado um Responsável Financeiro, ele deverá se responsabilizar pelo valor total da reserva e pré-autorização, impossibilitando a divisão das despesas.