Enviaremos uma comunicação via e-mail com todas as informações: modelo/placa do carro, data e horário da infração, motivo, pontuação e documento para indicação do real infrator.

Atenção: a Localiza não envia as notificações por correios.

Caso queira transferir, você deve preencher o documento para indicação de condutor infrator enviado por e-mail e encaminhar para multa@localiza.com dentro do prazo indicado. Caso a solicitação de transferência não seja solicitada no prazo indicado, nós enviaremos os dados do cliente vinculado ao contrato para o órgão de trânsito. Em caso de dúvida, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.

Caso queira transferir, você deve preencher o documento para indicação de condutor infrator enviado por e-mail e encaminhar para multa@localiza.com dentro do prazo indicado. Caso a solicitação de transferência não seja solicitada no prazo indicado, nós enviaremos os dados do cliente vinculado ao contrato para o órgão de trânsito. Em caso de dúvida, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.

Sim! Você pode recorrer a multa junto ao órgão de trânsito emissor e acompanhar o recurso. Caso precise de algum suporte, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.

Não! Algumas notificações são publicadas no diário oficial, e outras extraviadas pelo órgão de trânsito. Todas as que recebemos são digitalizadas e enviadas por e-mail.

Você deve consultar o órgão de trânsito emissor da multa, visto que cada um possui seu procedimento específico.

A Localiza repassa a cobrança assim que recebe a notificação. O valor cobrado pela Localiza será o valor da infração com o desconto de 20% concedido pelo órgão de trânsito acrescido de taxa administrativa de 20%  do valor original da muta. O valor referente da multa de trânsito será descontado diretamente no cartão de crédito utilizado no momento da locação ou em qualquer cartão cadastrado para o contrato onde a infração ocorreu. Caso não seja possível a cobrança nos cartões, a Localiza enviará um boleto, com prazo de 10 dias corridos para pagamento.

Exemplo do valor cobrado:
Multa: R$100
Taxa administrativa (20%): R$20
Multa com desconto (20%): R$80
Valor a pagar pelo cliente: R$ 80 + R$20 = R$100

Não é possível adiar o pagamento da sua multa. Caso o pagamento seja feito após a data de vencimento, serão cobrados juros proporcionais.

Gere o código de barras ou realize o download do boleto no Portal do Cliente. Calcule os juros do boleto vencido pela sua Internet Banking ou agências bancárias e realize o pagamento.

Atenção: o pagamento do boleto pode demorar até 2 dias úteis para ser reconhecido pelo banco e baixado na Localiza.