Quando você recebe uma multa de trânsito, enviamos uma comunicação via e-mail com todas as informações: modelo/placa do carro, data e horário da infração, motivo, pontuação e documento para indicação do real infrator. 

Além disso, você pode acessar todas as informações pelo Portal do Cliente. 

Para contratos de aluguel diário sem condutor adicional, o titular do contrato será indicado automaticamente pela Localiza, junto ao órgão de trânsito, conforme indicado no contrato. 
 
Agora, se o seu contrato é de aluguel diário com condutor adicional ou contrato mensal, é necessário enviar o “Relatório de Condutores” preenchido e assinado para o e-mail multa@localiza.com, juntamente com a cópia da CNH. O envio da indicação deve ser feito de acordo com o prazo que consta no e-mail enviado ao endereço cadastrado no momento da locação. Após o prazo, a Localiza indicará o titular do contrato.

Quando você não concorda com a multa, é necessário apresentar defesa/recurso diretamente ao órgão emissor da multa. 

Para isto, será preciso: 

• CRLV do veículo; 
• Autuação ou multa; 
• Alegações; 
• CNH do condutor que fará o processo; 

Independente, do status do recurso ingressado, é importante realizar o pagamento da infração à Localiza, no prazo, conforme Condições Gerais do Contrato de Aluguel de Carros e Seguro. Mas fique tranquilo, em caso de deferimento, você será ressarcido do valor pago.

Algumas notificações são publicadas no diário oficial, e outras extraviadas pelo órgão de trânsito, por isso nem sempre temos todas as informações da multa. Porém, todos os dados recebidos são digitalizados e enviados por e-mail para você.

Você deve consultar o órgão de trânsito emissor da multa, visto que cada um possui seu procedimento específico.

Você receberá a cobrança do valor da infração, já com o desconto referente ao pagamento antecipado, concedido pelo órgão, acrescido da taxa administrativa contratual de 20% que é calculada sobre o valor integral da multa.

A cobrança da multa é realizada no cartão de crédito utilizado na locação ou em cartões cadastrados (incluindo de terceiros) para o contrato em questão ou no cartão de cadastro do usuário. Caso não seja possível, será emitido um boleto, com prazo de 10 dias corridos para pagamento. As informações de pagamento, ou pendência deste, se encontram no Portal do Cliente. 

Agora, para contratos abertos em nome de pessoa jurídica, a multa será cobrada de acordo com as particularidades contratuais. Será enviado um e-mail aos responsáveis cadastrados em sistema, sobre a disponibilização do boleto no Portal do Faturamento Eletrônico

Não é possível adiar o pagamento da sua multa. Caso o pagamento seja feito após a data de vencimento, serão cobrados juros proporcionais.

Gere o código de barras ou realize o download do boleto no Portal do Cliente. Calcule os juros do boleto vencido pela sua Internet Banking ou agências bancárias e realize o pagamento.

Atenção: o pagamento do boleto pode demorar até 2 dias úteis para ser reconhecido pelo banco e baixado na Localiza.