Perguntas frequentes
Como podemos ajudar?
Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.
Fidelidade
O Programa Localiza Fidelidade é o reconhecimento de quem a gente mais valoriza: você. E quanto mais juntos estivermos, mais vantagens poderemos te oferecer, como diárias e diversos benefícios.
Conheça as categorias do programa, veja como acumular pontos e realizar o resgate. É simples e rápido. As vantagens aumentam conforme você acumula pontos e sobe de categoria. Para consultar todos os detalhes, clique aqui.
É simples, ao alugar um carro na Localiza, você acumula Pontos Fidelidade. Em qualquer agência na América Latina é assim: alugou, pontuou.
Existem três tipos de pontos Localiza Fidelidade:
Pontos Fidelidade: são os pontos concedidos baseados no seu gasto no contrato de Aluguel de Carros. A cada R$1,00 gasto em itens pontuáveis em contratos diários, você ganha 1 Ponto Fidelidade e a cada R$5,00 gastos em contratos de Aluguel Mensal Pessoa Física , você ganha 1 Ponto fidelidade.
Pontos Bônus: são pontos adicionais concedidos de acordo com a sua categoria.
Pontos Promocionais: são os pontos concedidos através das promoções exclusivas do Localiza Fidelidade.
Importante: não serão pontuáveis, isolada ou cumulativamente, os seguintes Contratos de Aluguel de Carros:
(i) Contratos diários cujos segmentos são Agência de Viagens (AGVIG) e Online Travel Agencies (OTA – sites de parceiros Localiza);
(ii) Aluguel Mensal (qualquer contrato que possua tarifa de Aluguel Mensal) formalizados com os segmentos Pessoa Jurídica, Agência de Viagens, Online Travel Agencies (OTA – sites de parceiros Localiza);
(iii) Zarp (aplicativos de transporte, tais como Uber);
(iv) Replacement (seguradoras) ou corretora de seguros, mesmo que para uso particular;
(v) Que não estiverem com todas as faturas quitadas;
(vi) Contratos não remunerados, originados de parcerias ou permutas.
(vii) Referentes à substituição de carros da Localiza Gestão de Frotas ou Localiza Meoo;
(viii) Administrativos derivados de licitação/dispensa/inexigibilidade ou com Agentes Públicos no exercício da função;
(ix) Celebrados a título de cortesia;
(x) Firmados por empresas que atuem como locadoras de veículos ou frotas;
(xi) Que constem de forma expressa a não incidência da Pontuação;
(xii) Firmados por Participante que possua pendência financeira com a LOCALIZA, esteja com cadastro negativado, com alguma restrição cadastral ou cadastro não aprovado.
(xiii) Contratos formalizados com a empresa Localiza Gestão de Frotas.;
(xiv) Contratos de carro reserva Seminovos ou Teste drive;
Para ganhar uma diária você precisa de uma quantidade específica de pontos e o acúmulo de pontos é feito através do valor gasto nas suas locações e não pelo número de locações realizada.
Confira aqui quantos pontos são necessários para o resgate de diária de cada grupo de carro, que inclui a proteção do carro e cobertura para terceiros.
É simples e rápido. Realize a sua reserva indicando a pontuação ou upgrade que deseja utilizar e para confirmar o resgate, basta informar na agência no momento da retirada e/ou devolução do carro.
Ah, vale lembrar que a utilização de pontos e Upgrade Fidelidade é exclusiva para contratos diários cujo segmento é Pessoa Física e que não excedam 29 dias.
No Programa Fidelidade o upgrade acontece quando você tem o acúmulo de pontos necessário em um período de 12 meses consecutivos. Para ficar mais fácil olha só a pontuação necessária para cada categoria:
GOLD – A partir de 3.000 pontos;
PLATINUM – A partir de 5.000 pontos.
Já atingiu? Então basta aguardar o prazo de 7 dias uteis para aproveitar os benefícios.
Então não perca tempo e acompanhe a sua pontuação através do menu “Meus Pontos” na página do Localiza Fidelidade.
Temos 3 categorias no Programa Fidelidade Localiza: Verde, Gold e Platinum.
Conheça todos os benefícios aqui.
Ah, e tem mais: A cada reserva você poderá visualizar os benefícios disponíveis e se optar por utilizá-los, é só informar em nossa agência na abertura do contrato.
Não. Os benefícios ofertados por categoria podem ser diferentes em cada país. Se você é cliente Fidelidade no Brasil e deseja utilizar os benefícios da sua categoria em outros países, precisa validar no site da Localiza em cada país, quais benefícios estão disponíveis para resgate nas categorias Verde, Gold e Platinum.
Os pontos acumulados não poderão ser utilizados em Contratos de Aluguel na modalidade FAST.