Perguntas frequentes
Como podemos ajudar?
Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.
Emergências
– Primeiramente, entre sempre em contato com o órgão responsável (Polícia, Bombeiros ou SAMU);
– Em seguida, ligue para nossa Assistência a Cliente 24h no 0800 979 2020 para providenciarmos a ajuda necessária;
– Registre o Boletim de Ocorrência;
– Por fim, dirija-se até uma de nossas agências para preencher o documento “Aviso de Sinistro” e entregar o boletim de ocorrência no prazo máximo de 48h. O não preenchimento do “Aviso de Sinistro”, pode gerar perda da proteção do carro ou cobertura de terceiros, fazendo com que todos os valores envolvidos no sinistro sejam de sua responsabilidade.
– Faça o pagamento da indenização por custo operacional no balcão da agência no cartão de crédito em até 10x, débito ou em dinheiro.
– Em seguida e, caso seja necessário, retire um carro reserva do mesmo grupo contratado.
Atenção: o conserto do seu carro deve ser realizado somente pela Localiza. Consertar o veículo por conta própria é passível de perda da proteção do carro ou cobertura de terceiros.
– Primeiramente, entre sempre em contato com o órgão responsável (Polícia, Bombeiros ou SAMU);
– Em seguida, ligue para nossa Assistência a Cliente 24h no 0800 979 2020 para providenciarmos a ajuda necessária;
– Registre o Boletim de Ocorrência;
– Por fim, dirija-se até uma de nossas agências para preencher o documento “Aviso de Sinistro” e entregar o boletim de ocorrência no prazo máximo de 48h. O não preenchimento do “Aviso de Sinistro”, pode gerar perda da proteção do carro ou cobertura de terceiros, fazendo com que todos os valores envolvidos no sinistro sejam de sua responsabilidade.
– Faça o pagamento da indenização por custo operacional no balcão da agência no cartão de crédito em até 10x, débito ou em dinheiro.
– Em seguida e, caso seja necessário, retire um carro reserva do mesmo grupo contratado.
Atenção: o conserto do seu carro deve ser realizado somente pela Localiza. Consertar o veículo por conta própria é passível de perda da cobertura de terceiros e proteção do carro.
– Primeiramente, entre sempre em contato com o órgão responsável (Polícia, Bombeiros ou SAMU);
– Em seguida, ligue para nossa Assistência a Cliente 24h no 0800 979 2020 para providenciarmos a ajuda necessária;
– Registre o Boletim de Ocorrência;
– Por fim, dirija-se até uma de nossas agências para preencher o documento “Aviso de Sinistro” e entregar o boletim de ocorrência no prazo máximo de 48h. O não preenchimento do “Aviso de Sinistro”, pode gerar perda da proteção do carro ou de terceiros, fazendo com que todos os valores envolvidos no sinistro sejam de sua responsabilidade.
– Faça o pagamento da indenização por custo operacional no balcão da agência no cartão de crédito em até 10x, débito ou em dinheiro.
– Em seguida e, caso seja necessário, retire um carro reserva do mesmo grupo contratado.
Atenção: o conserto do seu carro deve ser realizado somente pela Localiza. Consertar o veículo por conta própria é passível de perda da cobertura de terceiros e proteção do carro.
Em caso de pane mecânica, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020 para providenciarmos a ajuda necessária.
Não! O conserto do carro deve ser realizado somente pela Localiza. Consertar o veículo por conta própria é passível de perda da cobertura de terceiros e proteção do carro.
Sim! Você deve pagar o valor da indenização por custo operacional acordado no contrato.
Sim! Após o pagamento da indenização por custo operacional acordada em contrato, você sairá com um novo veículo do mesmo grupo contratado.