Perguntas frequentes
Como podemos ajudar?
Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.
Depósito de segurança
O depósito de segurança é um valor equivalente à mensalidade que deve ser pago na retirada do carro e pode ser utilizado para quitar a última mensalidade do aluguel. Ele pode ser pago em até 3x no seu cartão de crédito.
Atenção: caso você tenha boletos vencidos na Localiza no momento de encerrar o contrato mensal, os débitos serão descontados do depósito de segurança e o saldo remanescente, se houver, será reembolsado na conta bancária cadastrada em até 5 dias úteis após o encerramento do contrato.
O valor é equivalente à uma mensalidade de aluguel.
O pagamento do depósito de segurança é realizado na abertura do contrato.
Você pode pagar o depósito de segurança em até 3x no seu cartão de crédito na abertura do contrato.
Sim, desde que você não tenha boletos vencidos na Localiza até o momento de encerrar o contrato mensal. Caso tenha, o pagamento da última mensalidade deve ser realizado e os demais débitos serão descontados do depósito de segurança. Se houver saldo remanescente, ele será reembolsado na conta bancária cadastrada em até 5 dias úteis após o encerramento do contrato.
O depósito de segurança pode não ser utilizado para pagar a última mensalidade do aluguel quando você tiver boletos vencidos na Localiza até o momento de encerrar o contrato mensal. Neste caso, o pagamento da última mensalidade do aluguel deve ser realizado e os demais débitos serão descontados do depósito de segurança. Se houver saldo remanescente, ele será reembolsado na conta bancária cadastrada em até 5 dias úteis após o encerramento do contrato.
Não! O depósito de segurança pode ser usado para quitar a última mensalidade do aluguel e demais débitos que podem ser gerados no encerramento do contrato.
A cobrança adicional será realizada no cartão de crédito cadastrado ou boleto.
O valor restante será estornado no cartão de crédito ou reembolsado na conta bancária cadastrada.
Atenção: a conta bancária cadastrada deve ser pessoa física, do tipo corrente ou poupança. Não aceitamos conta conjunta, salário ou de pessoa jurídica.
Se você não recebeu o valor integral do depósito de segurança é porque ele pode ter sido utilizado para quitar o valor da última mensalidade e/ou algum boleto vencido que você tinha na Localiza. Acesse o menu “Faturas” da área logada aqui do site para identificar o que foi debitado do seu depósito de segurança.
O reembolso pode ser realizado em até 5 dias úteis após o encerramento do contrato. Se for via estorno no cartão de crédito, a visualização na fatura é disponibilizada em até 60 dias. Se for em conta bancária, iremos utilizar os dados bancários fornecidos na abertura do contrato. Caso precise alterar seus dados bancários e saber mais detalhes do reembolso, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.
Atenção: a conta bancária cadastrada deve ser de pessoa física, do tipo corrente ou poupança. Não aceitamos conta conjunta, salário ou de pessoa jurídica.
Não! A conta bancária cadastrada deve ser pessoa física, do tipo corrente ou poupança. Se quiser alterar a conta bancária cadastrada, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.
Atenção: não aceitamos conta conjunta, salário ou de pessoa jurídica.
Para alterar a conta bancária, ligue ou converse pelo WhatsApp com a nossa Assistência a Clientes 24h no 0800 979 2020.