Perguntas frequentes
Como podemos ajudar?
Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.
Fast
Usuários pessoa física elegíveis podem realizar as reservas através do site localiza.com, aplicativo, agência de viagens (WebFácil) e central de reservas.
Já os usuários pessoa jurídica elegíveis podem realizar as reservas pelo portal corporativo WebCorp ou através de agências de viagens (WebFácil).
Opa, quanto mais cedo você viaja mais você aproveita, certo?
Por isso, a principal vantagem do Localiza Fast é agilidade.
Você faz tudo pelo celular.
No dia de retirar o carro, você vai direto na vaga, abre o carro pelo app e pronto!
É só pegar a estrada.
As reservas devem ser realizadas através de um dos canais apontados acima e conter até 06 diárias. A reserva deve ser feita retirando e devolvendo o carro entre agências FAST da mesma região.
Já estão disponíveis a contratação de proteção do carro, cobertura para terceiros e utilização do Localiza PASS. Estamos trabalhando para incluir a disponibilização de outros adicionais no produto.
O pagamento deverá ser feito em cartão de crédito. Na pessoa jurídica, temos também a opção de realizar o faturamento. No cartão de crédito é necessário fazer a pré-autorização para locação de veículos FAST. O valor corresponde a 05 vezes o valor de tarifário da diária do grupo reservado.
É a assinatura utilizada para abertura do contrato entre você e a Localiza para as futuras locações FAST. É necessário realizar esse procedimento através do Aplicativo Localiza no seu celular. Saiba que é um aceite único e vitalício, para todas as futuras locações FAST, desde que você não troque de aparelho. Em caso de troca de aparelho é necessário refazer o procedimento.
Quando você fizer esse termo, é importante tirar uma selfie seguindo as orientações do aplicativo (por exemplo, sem usar óculos escuros e com iluminação adequada) e garantir que a sua assinatura atenda aos requisitos descritos no aplicativo (por exemplo: ela deve ser idêntica à CNH, feita em uma folha de papel branca e a foto não pode ter sombras). Se o seu termo foi recusado, você também pode submetê-lo novamente através do aplicativo Localiza. No aplicativo também haverá uma explicação da causa de recusa.
Abra o aplicativo Localiza no seu celular, inicie a jornada FAST e no final do processo dirija-se até a vaga com sinalização FAST para abrir, pelo celular, o carro indicado.
Sim, os contratos de aluguel diário do Localiza FAST pontuam no Localiza Fidelidade. Além disso, ao utilizar o FAST você também ganha 100 pontos extras no Localiza Fidelidade. Para mais detalhes, consulte o regulamento do Localiza Fidelidade.
Os pontos acumulados no Programa Localiza Fidelidade não poderão ser resgatados em Contratos de Aluguel na modalidade FAST.