Perguntas frequentes
Como podemos ajudar?
Se já é nosso cliente, está com o carro ou devolveu, você também pode encontrar informações no nosso Portal do Cliente.
Fast Retirada Digital
Quanto mais cedo você viaja, mais você aproveita, certo?
Por isso, a principal vantagem do Fast Retirada Digital é a retirada sem fila. Afinal, você faz tudo pelo celular.
No dia de retirar o carro, você vai direto na vaga, abre o carro pelo app e pronto!
É só pegar a estrada.
Os requisitos mínimos para alugar um carro com retirada digital, são:
- Idade mínima de 18 anos, mediante inclusão do adicional Condutor Jovem para condutores até 20 anos;
- CNH válida;
- A locação deve possuir até 6 diárias;
- Você precisar ter feito pelo menos uma locação conosco. Clientes que nunca alugaram não podem utilizar a retirada digital;
- A reserva deve ser feita para agências e grupos de carros elegíveis a retirada digital
Se você é uma pessoa física, já alugou carro com a Localiza e deseja utilizar menos de 6 diárias, faça sua retirada digital através do site localiza.com ou APP Localiza disponível para Android ou IOS. Agora, se o seu contrato é de pessoa jurídica, faça sua reserva através do portal corporativo WebCorp.
Você pode incluir todos os adicionais disponíveis no momento da reserva, exceto os opcionais físicos (bebê conforto, assento de elevação e cadeira de bebê).
Se você é um cliente pessoa física, o pagamento deverá ser feito em cartão de crédito e pode ser parcelado em até 6x. Utilizaremos esse mesmo cartão para pré-autorização. Agora, se você é um cliente pessoa jurídica, além do cartão de crédito o pagamento pode ser realizado por faturamento.
Quando a forma de pagamento for cartão de crédito, será necessário realizar o pagamento no momento da retirada.
Para certificarmos o celular que será utilizado em sua retirada digital, pedimos que você realize o cadastro de uma foto do seu rosto que servirá como Assinatura Eletrônica.
Recomendamos que não use acessórios (por exemplo: boné, chapéu e óculos escuros), escolha um local iluminado e com fundo claro.
No momento de retirar o carro vamos pedir outra foto, para confirmar a sua identidade.
É importante tirar uma selfie seguindo as orientações do aplicativo (por exemplo: sem usar óculos escuros, com iluminação adequada e sozinho). Se a selfie foi recusada, você pode realizar o envio novamente através do aplicativo Localiza. No APP também haverá uma explicação da causa de recusa.
Abra o APP Localiza no seu celular e inicie a sua retirada sem filas, para ficar ainda mais fácil, vamos te ajudar!
Para começar, valide a sua identidade fazendo uma selfie. Em seguida, basta confirmar.
Confirme o carro, os itens adicionais e o valor.
Leia atentamente os termos e condições, após a leitura basta confirmar as contratações e aceitar os termos.
Por fim, você só precisa realizar o pagamento.
Com o pagamento confirmado, você será informado em qual vaga o seu veículo está e qual a placa do carro. Quando encontrar o veículo, clique em “Abrir meu carro”.
Agora é só aproveitar sua locação.
Sim, os contratos de aluguel diário do Localiza FAST pontuam no Localiza Fidelidade. Além disso, ao utilizar o FAST você também ganha 100 pontos extras no Localiza Fidelidade. Para mais detalhes, consulte o regulamento do Localiza Fidelidade.
Os pontos acumulados no Programa Localiza Fidelidade não poderão ser resgatados em Contratos de Aluguel na modalidade FAST.