Localiza Aluguel de Carros | Localiza

Confira os principais tópicos:

• Pré-requisitos para fazer um aluguel de carro
• Retirar o carro da Localiza no balcão
• Retirada do carro com Fast Retirada Digital
• Como alugar um carro?
• Fiz o aluguel do carro, e agora?
• Confirmar, alterar ou cancelar a reserva
• Antecipar a retirada do carro
• Atraso para retirar o carro
• Retirar o carro na agência
• Outras perguntas frequentes sobre como alugar um carro

Pré-requisitos para fazer um aluguel de carro

Antes de fazer a reserva é importante que você saiba:

• A reserva precisa ser feita no nome de quem vai dirigir o carro, o titular da reserva;
• Essa pessoa deve ter todos os requisitos necessários para a locação;
• Tanto a pré-autorização como o pagamento da locação são realizadas somente na retirada do carro;
• Todo cliente passa por uma análise cadastral no momento da retirada do carro, podendo essa ser aprovada ou não.

Há duas formas de fazer a retirada do carro na Localiza e, ao fazer a reserva você já deve indicar qual modalidade irá usar. Veja como funciona:

Retirar o carro da Localiza no balcão

A retirada do carro no balcão está disponível em qualquer uma de nossas agências pelo Brasil e o atendimento é realizado por ordem de chegada. Você pode retirar o seu carro até uma hora após o agendamento, se a agência estiver aberta.

Lá são feitos o cadastro, a assinatura do contrato, o bloqueio da pré-autorização (caução) e o pagamento. Nesse momento, você é informado dos modelos disponíveis conforme o grupo selecionado.

Retirada do carro com Fast Retirada Digital

Já com o Fast Retirada Digital você tem mais agilidade na hora de retirar o seu carro e faz tudo pelo App da Localiza: escolhe o seu carro, seleciona os adicionais, faz o pagamento e até mesmo abrir o carro – sim, abrir o carro!

Essa modalidade está disponível nas agências que possuem o selo Fast. Ao finalizar a reserva você completa seu cadastro e faz a assinatura eletrônica para adiantar todo o processo de retirada e abertura do carro.

Além disso, você acumula 100 pontos fidelidade extras e pode retirar o carro até 1h30 antes e 2h depois do horário reservado, segundo o horário de funcionamento da agência.

Rápido e simples! Confira mais sobre como funciona o Fast Retirada Digital!

https://www.youtube.com/watch?v=mVDgQ-nbXVU&t=29s

Como alugar um carro?

Agora que já sabe o que precisa para alugar um carro, bora entender como fazer a reserva.

É bem prático e rápido! Pode ser feito diretamente pelo site ou pelo aplicativo.

Veja abaixo o passo a passo de como reservar seu veículo.

1. Basta entrar no site da Localiza ou fazer o download do App “Localiza – Aluguel de Carros”, disponível no Google Play e na App Store;
2. Selecione a agência onde você quer retirar e devolver o veículo, juntamente com as datas e horários de sua preferência. É importante saber que a diária do carro é de 24h e você tem tolerância de mais 3h, contadas a partir do horário de retirada, para devolução do carro.
3. Escolha a categoria do carro que mais se adequa à sua necessidade. Importante ressaltar que o modelo será escolhido no momento da retirada do carro, de acordo com a disponibilidade.
4. Escolha onde retirar o carro: com atendente na agência (seguindo a ordem de chegada) ou por meio do Fast – Retirada Digital (de forma mais ágil pelo app, sem precisar passar pela atendente e indo direto para o carro);
5. Verifique as opções de proteção e serviços adicionais que oferecemos;
6. Confirme seus dados, cadastre um cartão de crédito e finalize a sua reserva.
   Lembrando que não é realizada nenhuma cobrança antecipada. O cartão de crédito serve apenas como garantia, caso você cancele fora da nossa política de cancelamento ou não compareça na agência no dia marcado para a retirada do carro (no show).
7. Pronto! Viu como é fácil alugar um carro aqui na Localiza? Agora é só ir até a agência escolhida, na data e hora agendada, e aproveitar o seu carro alugado!

Ainda com dúvidas de como alugar um carro? A gente te explica com mais detalhes no vídeo abaixo:

Fiz o aluguel do carro, e agora?

Confira os próximos passos e o que fazer em caso de imprevistos na reserva do carro.

Confirmar, alterar ou cancelar a reserva

Assim que você finaliza a reserva a gente envia um e-mail com a confirmação para o endereço cadastro. Além disso, você também pode consultar pelo Portal do Cliente, app ou site da Localiza.

Para alterar ou cancelar a sua reserva, use nosso app ou site da Localiza.

Lembrando que, caso você cancele fora da nossa política de cancelamento ou não compareça na agência no dia marcado para a retirada do carro haverá cobrança de taxa de cancelamento ou no-show.

Antecipar a retirada do carro

Se a sua reserva for com retirada balcão, não é possível antecipar a retirada do carro. Caso precise realizar a retirada em horário ou dia diferente, é necessário realizar a alteração na sua reserva, ok?

Já a reserva Fast – retirada digital você pode retirar o carro até 1h30min antes e 2 horas depois do horário reservado, só precisa ser dentro do horário de funcionamento da agência.

Atraso para retirar o carro

Se houver algum imprevisto, não se preocupe! Você pode mudar o horário da retirada pelo site Localiza e postergar por até 3 horas, sem custo adicional, limitado ao horário de funcionamento da agência.

Garantimos a sua reserva por até 1 hora depois do horário agendado, desde que a agência esteja aberta.

Mas, se a sua reserva é Fast – Retirada Digital você tem mais flexibilidade e pode retirar o carro até 1h30min antes e 2 horas depois do horário reservado.

Retirar o carro na agência

No dia de retirar o carro, o titular da reserva deve estar presencialmente em nossa agência. Lá, será necessário apresentar a documentação, fazer a pré-autorização e o pagamento integral da locação.

Caso indique um responsável financeiro, este deverá estar presente junto a você.

Também é neste momento, que acontece uma análise de crédito, seguindo as regras cadastrais por meio da avaliação pautada em critérios internos que, por questões legais e de segurança, não podem ser divulgados.​

No caso do FAST, o titular da reserva vai direto para o estacionamento da agência e faz todo o processo pelo app. É só clicar no botão de iniciar, escolher seu modelo de carro e adicionais, fazer o bloqueio da pré-autorização e o pagamento da locação. Por fim, você abre o carro pelo próprio celular e inicia sua viagem!

Outras perguntas frequentes sobre como alugar um carro

Quanto custa alugar um carro na Localiza?

O preço do aluguel de carro depende de alguns fatores, como o grupo do carro que você escolher, as proteções que contratar, os adicionais e acessórios que solicitar.

Mas não se preocupe, temos opções para todos os bolsos. Para garantir as melhores condições:

• Agende a retirada para o início da semana
• Reserve com antecedência
• Faça a reserva pelo nosso app ou site Localiza.

Lembrando que alugar o carro acima de 28 dias tem condições diferenciadas!

Como funciona a proteção dos carros alugados?

O carro alugado possui diferentes tipos de proteções para viajar com mais tranquilidade e você já pode contratá-las na reserva!

Além disso, ao contratar a proteção do carro, você ainda paga um valor menor da pré-autorização.

Atenção: o titular do contrato será cobrado integralmente pelos custos do carro e terceiros em caso de furto, roubo, acidente ou perda total nas seguintes situações:

1. Se não contratar uma das 3 opções de proteção da Localiza;
2. Se escolher usar o seguro do cartão de crédito.

Além das proteções, você pode contar com vários outros adicionais para aproveitar melhor o seu aluguel de carros. Confira todos os adicionais oferecidos.

Agora que você já sabe como funciona o aluguel de carros aproveita e faça sua reserva!