A gente pede o desbloqueio da pré-autorização assim que o contrato é fechado. Depois disso, o banco do seu cartão de crédito é quem libera esse valor no seu limite.
E se você percebeu que o desbloqueio ainda não aconteceu, entre em contato com o seu banco. E pra ajudar eles na hora de achar o valor, usa o código de autorização da pré-autorização que tá lá no nosso Portal do Cliente.