Preguntas Frecuentes
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Reserva de Autos
Porque en Localiza te ofrecemos mucho más que un auto. Contamos con una amplia red de sucursales en México y Latinoamérica, la flota mas nueva y variada para cada necesidad, asistencia y atención 24/7. Además, nuestras tarifas son totalmente transparentes sin costos ocultos. Con Localiza, tu viaje será seguro, cómodo y sin complicaciones.
Se puede rentar en línea directamente en el sitio web de Localiza o en el app. De igual manera, es posible realizar la reserva por teléfono en nuestra Central de Reserva Llamadas nacionales: 800 077 800 WhatsApp y llamadas internacionales: +52 55 8880-8064 asegurando la disponibilidad del auto para el periodo deseado.
Ingresa a nuestro sitio web y, en la página principal, selecciona la opción “Tus reservas”. Solo necesitas el número de reserva y tu correo electrónico para ver el estado y realizar cambios si lo deseas.
No. Las reservas de autos realizadas por medio de la Central de Reservas 24h no están disponibles en el sitio web Localiza. Para alteraciones, cancelaciones y/o consultas de reservas de alquiler de autos, es necesario entrar en contacto con la Central de Reservas 24h Localiza por medio del Llamadas nacionales: 800 077 800 WhatsApp y llamadas internacionales: +52 55 8880-8064
Sí. Se puede consultar, alterar y/o cancelar las reservas de autos realizadas por medio del sitio web o de la Central de Reservas (México +52 55 8880-8064 | Internacionales 800 077 0800). Sin embargo, las reservas prepagadas no se pueden alterar y/o cancelar según políticas de uso.
Se puede reprogramar la reserva hasta 72 horas antes de la fecha de inicio (salida). En dicho caso, podría aplicar diferencia en la tarifa. Tendrá un plazo de 6 meses para hacer efectiva su reserva y estará sujeta a disponibilidad. En el caso de cancelar una reserva prepaga, no habrá reembolso. Si usted desea generar una nueva reserva prepaga, podrían existir cambios en la tarifa.
Para reservar un auto por medio del sitio web o de la Central de Reservas: Llamadas nacionales: 800 077 800 WhatsApp y llamadas internacionales: +52 55 8880-8064. No se exige antelación mínima. En el caso de las reservas prepagadas, se requieren mínimo 24 horas de antelación.
La tarifa diaria de renta de un auto de Localiza es por 24 horas, con hasta 1 (una) hora de tolerancia para devolución.
Si entregas el auto después del tiempo de tolerancia, se cobrará un monto por cada hora extra, equivalente a 1/5 de la tarifa diaria. Si pasan más de 5 horas adicionales, se aplicará una tarifa diaria completa. También se sumarán los cargos de servicios adicionales contratados, como coberturas o silla para bebé
- El auto debe ser entregado en las mismas condiciones en que fue retirado;
- Con el tanque de gasolina lleno;
- En el mismo estado físico al que fue verificado en el check-in de la entrega;
- Suficientemente limpio para consultar el estado de la carrocería.
Al momento de la devolución, en caso de que el auto no tenga el tanque de gasolina totalmente lleno, se cobrará el reembolso referente al gasto de llenado del auto, con base en la tabla de la arrendadora, que está disponible en la sucursal. Por tratarse de una lectura con valores aproximados, el cobro del combustible podrá sufrir variación en relación al puesto de servicio de hasta el 30% (treinta por ciento) aproximadamente.
En caso de que el auto rentado haya recorrido menos de 100 (cien) kilómetros y el marcador de combustible no haya sufrido ninguna alteración, se cobrará la gasolina con base en la estimación de consumo. En caso de haber accidente con pérdida total, hurto, robo o incendio del auto rentado, se cobrará un depósito lleno de gasolina, independiente de la situación del depósito en el momento del hecho.
Sí. Al momento de recoger el auto, se confirmarán los datos de tu reserva. Si deseas cambiar información, como el modelo del auto, podrás hacerlo según la disponibilidad de nuestra flota. En caso de que tu reserva sea prepagada, no será posible realizar modificaciones; deberás reprogramar la reserva prepagada, lo que podría implicar cambios en la tarifa.
Sí, puedes devolver el auto en otra sucursal dentro de la misma ciudad sin costo adicional, siempre que ambas sucursales sean de Localiza y se encuentren en la misma ciudad. Solo asegúrate de confirmar esta opción al momento de hacer tu reserva.
Sí, siempre que Localiza tenga sucursal en la ciudad donde quieras devolver el auto. Este servicio tiene un costo adicional llamado tasa de devolución entre sucursales, el valor total de esta tasa puede variar, dependiendo de la distancia y la ubicación. El monto exacto se mostrará al momento de hacer tu reserva.
Puedes rentar un auto con Localiza en varios países de Latinoamérica, como Brasil, Argentina, Colombia, Ecuador, Urguay, Paraguay, entre otros. Para reservar, entra a nuestro sitio web, escribe la ciudad donde deseas recoger el auto y sigue los pasos. También puedes llamar a nuestra Central de Reservas al 800 077 0800, disponible las 24 horas.
Sitio Web
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Central de Reservas
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- Reservar sillita para bebe.
Para más información, consulta las condiciones generales del contrato de renta de autos.
Localiza dispone de diversos grupos de autos para rentar. Consulta el menú categorías de autos.
Puedes realizar tu reserva a través del sitio web, ya sea prepagando en línea, o reservando para pago en mostrador. También puedes reservar por medio de nuestra aplicación disponible para iOS y Android, o en la central de reservas Llamadas nacionales: 800 077 0800 Llamadas Internacionales +52 55 8880-8064