Preguntas Frecuentes
¿Cómo podemos ayudarte?
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Guía práctica de orientación para turistas
- Prioriza las carreteras “cuota” en lugar de “libre”
- Evita manejar de noche entre ciudades.
- Descarga el mapa de la ruta en Google Maps para que funcione en modo offline.
- Lleva efectivo en pesos para casetas, estacionamientos, baños y otros.
- Verifica que el nivel de combustible sea suficiente para el trayecto que vas a realizar.
- Carga gasolina antes de salir para evitar contratiempos.
En México se comercializan principalmente:
- Gasolina Magna (87 octanos) adecuada para la mayoría de los autos.
- Gasolina Premium (92–93 octanos) para motores de alto rendimiento.
- Combustible diésel para autos de trabajo y utilitarios por su mayor eficiencia y torque.
Consideraciones importantes:
- Usa siempre el combustible indicado por el fabricante.
- Verifica que la bomba marque $0.00 antes de cargar y confirma el monto antes de pagar.
- Mantén la calma y verifica que todos estén bien.
- Evita mover el auto hasta recibir orientación.
- Coloca el triángulo de seguridad a 100 metros detrás del auto. Ajusta la distancia si hay poca visibilidad.
- Comunícate con Localiza (+52 800 077 0800, opción 4). Te responderemos al momento.
- Toma fotos del lugar y del accidente.
- Espera al ajustador para ayudarte con el reporte y el proceso del seguro.
- No firmes nada si no estás seguro.
- Pide copia del convenio o reporte.
- Entrega la documentación a Localiza al momento de devolver el auto.
Importante
En México, es normal que un ajustador acuda al lugar del incidente antes de continuar con el proceso.
Para tu tranquilidad y respaldo del seguro, te recomendamos evitar acuerdos o pagos directamente en el lugar.
Para tu tranquilidad y respaldo del seguro, te recomendamos esperar la orientación del ajustador antes de realizar acuerdos o pagos directamente en el lugar.
Te recomendamos llevar siempre:
- Licencia de conducir vigente
- Contrato de renta Localiza
- Pasaporte o identificación oficial
Tener tus documentos a la mano puede ayudarte a agilizar revisiones o procedimientos durante tu viaje.
- Detente en un lugar seguro.
- Enciende las luces intermitentes.
- Coloca el triángulo de seguridad a 100 m. Ajusta la distancia si hay poca visibilidad.
- Contacta a Localiza (+52 800 077 0800, opción 4) y te ayudaremos en el momento con asistencia o reemplazo de tu auto (si es necesario).
Recomendación
Si estás en carretera, procura permanecer en un lugar visible y seguro mientras recibes asistencia.
Durante tu viaje, es posible encontrar revisiones o controles de rutina en carreteras y ciudades.
Te recomendamos:
- Sigue las instrucciones. No intentes evadir el punto de revisión.
- Lleva siempre contigo licencia vigente, identificación y contrato de renta.
- Mantén una actitud tranquila y respetuosa.
- Presenta tus documentos cuando sean solicitados.
- Solicita cualquier infracción o procedimiento por la vía oficial y con su comprobante correspondiente.
- Entrega el comprobante a Localiza al momento de devolver el auto.
Para tu tranquilidad, ten la seguridad que toda la documentación de tu auto está completa y cumple con la normativa local.
Si algo no es claro, contacta a Localiza (+52 800 077 0800, opción 4) para orientarte.
Mantén la calma y solicita que cualquier procedimiento se realice por medios oficiales y con su comprobante correspondiente.
Si algo no es claro, contacta a Localiza (+52 800 077 0800, opción 4) antes de realizar trámites o pagos.
Comunícate con Localiza (+52 800 077 0800, opción 4) para ayudarte a entender cómo proceder y orientarte sobre los siguientes pasos.
¿Qué hacer en caso de robo o situación de riesgo?
- Prioriza siempre tu seguridad.
- Evita confrontaciones.
- Llama al 911 ante cualquier emergencia.
- Después, comunícate con Localiza (+52 800 077 0800, opción 4) para ayudarte con el proceso.
Recomendaciones útiles para conducir en México
- Usa cinturón de seguridad.
- Respeta límites de velocidad,
- Utiliza estacionamientos establecidos siempre que sea posible.
- Evita dejar objetos visibles dentro del auto.
- Utiliza GPS y rutas principales
- Guarda documentos y comprobantes de incidentes o infracciones y entrégalos a Localiza al devolver el auto.
- Si algo no es claro, contacta a Localiza (+52 800 077 0800) y te apoyamos de inmediato.
Puedes consultar más información sobre asistencia, coberturas, requisitos y renta de autos con nuestro equipo de asistencia 24/7.
Asistencia Localiza 24/7
📞 Llamadas desde el extranjero
+52 55 8880 8064
💬 Llamadas desde México y/o WhatsApp
+52 800 077 0800
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