Preguntas Frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

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Guía práctica de orientación para turistas

  • Prioriza las carreteras “cuota” en lugar de “libre” 
  • Evita manejar de noche entre ciudades. 
  • Descarga el mapa de la ruta en Google Maps para que funcione en modo offline. 
  • Lleva efectivo en pesos para casetas, estacionamientos, baños y otros. 
  • Verifica que el nivel de combustible sea suficiente para el trayecto que vas a realizar. 
  • Carga gasolina antes de salir para evitar contratiempos. 

En México se comercializan principalmente:  

  • Gasolina Magna (87 octanos) adecuada para la mayoría de los autos.  
  • Gasolina Premium (92–93 octanos) para motores de alto rendimiento.  
  • Combustible diésel para autos de trabajo y utilitarios por su mayor eficiencia y torque.  

Consideraciones importantes:  

  • Usa siempre el combustible indicado por el fabricante.  
  • Verifica que la bomba marque $0.00 antes de cargar y confirma el monto antes de pagar. 
  • Mantén la calma y verifica que todos estén bien. 
  • Evita mover el auto hasta recibir orientación. 
  • Coloca el triángulo de seguridad a 100 metros detrás del auto. Ajusta la distancia si hay poca visibilidad. 
  • Comunícate con Localiza (+52 800 077 0800, opción 4). Te responderemos al momento. 
  • Toma fotos del lugar y del accidente.  
  • Espera al ajustador para ayudarte con el reporte y el proceso del seguro. 
  • No firmes nada si no estás seguro. 
  • Pide copia del convenio o reporte. 
  • Entrega la documentación a Localiza al momento de devolver el auto. 

Importante 

En México, es normal que un ajustador acuda al lugar del incidente antes de continuar con el proceso. 

Para tu tranquilidad y respaldo del seguro, te recomendamos evitar acuerdos o pagos directamente en el lugar. 

Para tu tranquilidad y respaldo del seguro, te recomendamos esperar la orientación del ajustador antes de realizar acuerdos o pagos directamente en el lugar. 

Te recomendamos llevar siempre: 

  • Licencia de conducir vigente 
  • Contrato de renta Localiza 
  • Pasaporte o identificación oficial 

Tener tus documentos a la mano puede ayudarte a agilizar revisiones o procedimientos durante tu viaje. 

  • Detente en un lugar seguro. 
  • Enciende las luces intermitentes. 
  • Coloca el triángulo de seguridad a 100 m. Ajusta la distancia si hay poca visibilidad. 
  • Contacta a Localiza (+52 800 077 0800, opción 4) y te ayudaremos en el momento con asistencia o reemplazo de tu auto (si es necesario). 

 

Recomendación 

Si estás en carretera, procura permanecer en un lugar visible y seguro mientras recibes asistencia. 

Durante tu viaje, es posible encontrar revisiones o controles de rutina en carreteras y ciudades. 

Te recomendamos: 

  • Sigue las instrucciones. No intentes evadir el punto de revisión. 
  • Lleva siempre contigo licencia vigente, identificación y contrato de renta. 
  • Mantén una actitud tranquila y respetuosa. 
  • Presenta tus documentos cuando sean solicitados. 
  • Solicita cualquier infracción o procedimiento por la vía oficial y con su comprobante correspondiente. 
  • Entrega el comprobante a Localiza al momento de devolver el auto. 

 

Para tu tranquilidad, ten la seguridad que toda la documentación de tu auto está completa y cumple con la normativa local. 

Si algo no es claro, contacta a Localiza (+52 800 077 0800, opción 4) para orientarte. 

Mantén la calma y solicita que cualquier procedimiento se realice por medios oficiales y con su comprobante correspondiente. 

Si algo no es claro, contacta a Localiza (+52 800 077 0800, opción 4) antes de realizar trámites o pagos. 

Comunícate con Localiza (+52 800 077 0800, opción 4) para ayudarte a entender cómo proceder y orientarte sobre los siguientes pasos. 

¿Qué hacer en caso de robo o situación de riesgo? 

  • Prioriza siempre tu seguridad. 
  • Evita confrontaciones. 
  • Llama al 911 ante cualquier emergencia. 
  • Después, comunícate con Localiza (+52 800 077 0800, opción 4) para ayudarte con el proceso. 

Recomendaciones útiles para conducir en México 

  • Usa cinturón de seguridad. 
  • Respeta límites de velocidad, 
  • Utiliza estacionamientos establecidos siempre que sea posible. 
  • Evita dejar objetos visibles dentro del auto. 
  • Utiliza GPS y rutas principales 
  • Guarda documentos y comprobantes de incidentes o infracciones y entrégalos a Localiza al devolver el auto. 
  • Si algo no es claro, contacta a Localiza (+52 800 077 0800) y te apoyamos de inmediato. 

Puedes consultar más información sobre asistencia, coberturas, requisitos y renta de autos con nuestro equipo de asistencia 24/7. 

Asistencia Localiza 24/7 

📞 Llamadas desde el extranjero
+52 55 8880 8064 

💬 Llamadas desde México y/o WhatsApp
+52 800 077 0800 

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