Preguntas Frecuentes
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Preguntas frecuentes Reservas Prepagadas Persona natural
Es una opción que te permite reservar y pagar tu vehículo en línea, asegurando la disponibilidad de la gama de vehículo que elegiste y accediendo a una tarifa preferencial exclusiva.
Esta opción está disponible únicamente en nuestro sitio oficial: localiza.com. ¡Haz tu reserva fácil y rápido desde allí!
Debes presentar tu documento de identificación y licencia de conducción vigente.
Si deseas adquirir servicios adicionales o extender tu reserva en la agencia, te recomendamos llevar una tarjeta de crédito a tu nombre.
No. Las reservas prepagadas no permiten modificaciones (fecha, hora, agencia, ciudad o tipo de vehículo).
Si necesitas hacer un cambio, deberás cancelar tu reserva y realizar una nueva. El dinero será reembolsado a la misma tarjeta de crédito y puede tardar entre 8 y 15 días hábiles, dependiendo de la franquicia y la entidad financiera. (Ley 1480 de 2011, artículo 47).
Sí. Puedes cancelar tu reserva a través de nuestros canales de atención.
Si lo haces con mínimo 24 horas de anticipación, te devolvemos el 100% del valor pagado.
Si cancelas dentro de las 24 horas previas o no puedes asistir, te devolvemos el 80%
Puedes cancelar tu reserva a través de nuestros canales de atención:
- 018000520001 | 604 4442001
- WhatsApp: 324 603 5901
- Visitando nuestra agencia Localiza más cercana.
El reembolso se realiza a la misma tarjeta de crédito con la que hiciste el pago.
Si usaste una tarjeta internacional, la devolución se hará en la misma moneda.
El tiempo puede variar entre 8 y 15 días hábiles, según la franquicia y la entidad financiera. (Ley 1480 de 2011, artículo 47).
Conservamos tu reserva hasta una hora después de la hora programada.
Luego de ese tiempo, será cancelada y te devolveremos el 80% del valor pagado.
Recuerda que esta tolerancia aplica únicamente dentro del horario de atención de la agencia.
Por el momento, no está habilitado el pago con tarjetas American Express para reservas prepagadas en línea.
Puedes pagar con Visa o MasterCard, o elegir la opción “Paga en agencia”.
Si tu tarjeta fue rechazada, puedes intentar nuevamente con otro medio de pago o elegir la opción “Paga en agencia” para completar tu reserva.