Preguntas Frecuentes
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Reserva de Autos
Se recomienda realizar una reserva previa a través de nuestro sitio web localiza.com o a través de la Central de Reservas Localiza 24 hs por medio del 018000520001 o WhatsApp +57 324 603 5901.
Puedes consultar, cambiar y/o cancelar la situación de las reservas realizadas en el sitio web Localiza en la página principal del propio sitio web, en el link “Tus Reservas”, ingresando número de documento y código de reserva, o por medio de la Central de Reservas Localiza 24 hs llamando al 018000520001 o por el WhatsApp en el número +57 324 603 5901.
No. Las reservas de autos realizadas por medio de la Central de Reservas Localiza Colombia 24h no están disponibles en el sitio web Localiza. Para alteraciones, cancelaciones y/o consultas de reservas de alquiler de autos, tú debes entrar en contacto con la Central de Reservas Localiza Colombia 24 hs por medio del 018000520001 o WhatsApp +57 324 603 5901.
Si tu reserva es para otro país, consulta las condiciones y contactos directamente en una de las páginas web a continuación:
Sí. Se puede consultar, alterar y/o cancelar las reservas de autos realizadas por medio del sitio web o de la Central de Reservas Localiza Colombia 24 hs por medio del 018000520001 o WhatsApp +57 324 603 5901
Si tu reserva es para otro país, consulta las condiciones y contactos directamente en una de las páginas web a continuación:
Lo puedes hacer en Localica.com en la sección “Mis reservas” o a través de la Central de Reservas 24h Localiza por medio del 018000520001 o WhatsApp +57 324 603 5901.
Asegúrate de devolver el vehículo en la fecha y hora acordadas para evitar cargos adicionales por retrasos. Comunica cualquier cambio en los planes de devolución con antelación a través de la Central de Reservas Localiza 24 hs por medio del 018000520001 o WhatsApp +57 324 603 5901.
Ofrecemos dos tipos de Protección: la cobertura básica obligatoria que ampara el vehículo, el cual cubre los riesgos por responsabilidad civil extracontractual y la Protección Total (recomendada): cubre al 100% la pérdida total o parcial del vehículo y sus partes por daño o hurto, salvo en los casos de uso indebido o dolo. Al adquirir esta protección, te evitas tener que pagar el valor de la Participación Obligatoria en caso de siniestro.
Además de nuestros servicios estándar, Localiza brinda soluciones personalizadas para empresas. ¿Necesitas flotas específicas, informes detallados o algún servicio adicional para cubrir las necesidades de movilidad de tu empresa? Contáctanos para discutir opciones y diseñar un plan personalizado que se ajuste a los requerimientos de tu negocio. https://www.rentingcolombia.com/localiza-corporativo/alquiler-de-vehiculos-para-empresas#
Nuestros contratos son por días de 24 horas, pasada la hora 25, incides en horas extras, el cobro será la quinta parte del día por cada hora, por lo tanto, si te pasas de 5 horas, se cobrará un día completo de renta.
El auto debe ser entregado en las mismas condiciones que fue retirado: con el depósito de combustible completo, en estado físico igual al verificado en el check-in de entrega y limpio lo suficiente para conferir el estado de la carrocería. Si el vehículo presenta un faltante de combustible, se procederá con el cobro, esta tarifa es superior a la de una estación de servicio, ya que incluye otros costos como la movilización, seguros, etc. En el caso de haber accidente con pérdida total, hurto, robo o incendio del auto alquilado, se cobrará un depósito lleno de combustible, independiente de la situación del depósito en el momento del hecho.
Sí, puedes hacerlo en cualquier sede de la ciudad en que lo recogiste sin costo adicional, también puedes entregarlo en una ciudad diferente, ten en cuenta que se cobrará una tarifa adicional de acuerdo con la cantidad de kilómetros de distancia.