Preguntas Frecuentes
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Retiro y Devolución
Todos los contratos incluyen 1 hora de tolerancia tanto para el retiro como para la devolución del vehículo, siempre dentro del horario operativo de la sucursal. Los clientes con membresía Gold o Platinum cuentan con 3 horas de tolerancia para la devolución, también sujetas al horario operativo.
Pasada la tolerancia, pueden adicionarse hasta 4 horas extra. Si la demora supera ese límite, se cobrará un día adicional de alquiler. Para consultar los valores de horas extra o gestionar una extensión de contrato, comunicate con nuestra central de reservas.
El vehículo debe ser devuelto en la sucursal acordada, dentro del horario operativo, en las mismas condiciones en que fue entregado: con el tanque de combustible lleno, limpio y con todos los elementos con los que fue retirado. En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, se aplicará en mostrador una franquicia correspondiente por cada faltante.
Sí, el contrato puede extenderse siempre que haya disponibilidad en la sucursal correspondiente.
Para solicitarlo, comunicate con la Central de Reservas antes de la fecha de vencimiento del contrato. Por dicho medio se te van a brindar la cotización de la extensión, calculada según el valor actualizado del alquiler (no el valor original de tu reserva).
El pago debe realizarse antes del vencimiento del contrato, ya sea mediante un link de pago o de forma presencial en una de nuestras sucursales. Tené en cuenta que este monto no puede descontarse de la garantía.