Preguntas Frecuentes
¿Cómo podemos ayudarte?
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Accidentes, Multas y Asistencia
En caso de accidente grave (con intervención de ambulancia o fuerzas de seguridad): no muevas el vehículo, quedáte en el lugar y comunicate con nuestra Central de Reservas para recibir indicaciones sobre cómo proceder.
En caso de incidente leve (rotura de ventana, choque leve, daño estético): podés continuar circulando. Deberás realizar la denuncia policial correspondiente y luego acercarte a la sucursal para firmar la denuncia administrativa y abonar la franquicia que corresponda según el daño.
En caso de robo o hurto: realizá la denuncia policial de inmediato y comunicate con nuestra Central de Reservas.
Si el vehículo deja de funcionar, se queda sin batería, sufrís una pinchadura o cualquier otro inconveniente que te impida continuar tu viaje, contás con nuestro servicio de auxilio mecánico disponible las 24 horas. También podés comunicarte con nuestra Central de Reservas para recibir orientación. El número de asistencia es:
📞 0800 122 0702
📱 +54 9 11 5000-1278 (WhatsApp)
Las multas de tránsito son emitidas y notificadas por los organismos competentes. Una vez que Localiza recibe la notificación oficial, se la traslada al conductor o empresa responsable del vehículo alquilado, junto con el detalle de la infracción y el importe correspondiente.
La comunicación se envía al titular del contrato. En el caso de contratos a nombre de una Persona Jurídica, la notificación se dirige a la dirección de la empresa, en atención al usuario del contrato.
La notificación puede llegar en una fecha posterior a la finalización del alquiler, ya que depende de los plazos en que cada organismo de tránsito remita la infracción a Localiza. En los casos en que el organismo no notifique oportunamente, Localiza informará al cliente tan pronto reciba la multa.
Al importe de la infracción se le adiciona un 20% en concepto de gastos administrativos, más IVA. El cobro puede realizarse a través de la tarjeta de crédito registrada en el contrato, mediante un link de pago con tarjeta de crédito o débito, o por transferencia bancaria (válida para clientes en Argentina), dentro del plazo de pago establecido por Localiza Argentina.
Si tenés alguna duda sobre una infracción, podés comunicarte con nuestro equipo exclusivo de multas:
📲 WhatsApp: +54 9 11 2160-3438
📧 Mail: multas@localiza.com.ar