Preguntas Frecuentes
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Reserva de Autos
Además de ser una opción económicamente interesante, el auto alquilado es una opción de movilidad que ofrece seguridad, libertad y flexibilidad.
Localiza ofrece varios medios para realizar reserva de autos. Puedes hacer tu alquiler online directamente en el sitio web de Localiza o por medio de nuestra App. Caso lo prefieras, es posible realizar la reserva por teléfono en nuestra Central de Reservas, llamando al 0999562254 y asegurando la disponibilidad del auto para el período deseado.
La reserva puede ser consultada en el sitio web de Localiza, en los links Consulta, Altera y Cancela. Informando el número localizador de la reserva, puedes consultar la situación.
La reserva puede ser consultada en el sitio web de Localiza, en los links Consulta, Altera y Cancela. Informando el número localizador de la reserva, puedes consultar la situación.
Los cambios pueden ser realizados en el sitio web de Localiza, en los links Consulta, Altera y Cancela. Informando el número localizador de la reserva.
En la página web de Localiza, en los links Consulta, Altera y Cancela. Informando el número localizador de la reserva, el cliente puede cancelarla.
No. Las reservas de autos realizadas por medio de la Central de Reservas no están disponibles en el sitio web Localiza. Para alteraciones, cancelaciones y/o consultas de reservas de alquiler de autos, debes entrar en contacto con la Central de Reservas Localiza 0999562254.
Sí. Se puede consultar, alterar y/o cancelar las reservas de autos realizadas por medio del sitio web o de la Central de Reservas Localiza 0999562254.
Se puede cancelar las reservas sin penalizaciones con una antelación mínima de 12 horas del momento del retiro programado. Si se cancelan las reservas con antelación menor, tendrán cobro de una diaria en carácter de no-show.
Para reservar un auto por medio del sitio web Localiza es necesaria antelación mínima de 30 minutos para retirada. Por medio de la Central de Reservas Localiza – 0999562254 – no se exige antelación mínima.
La diaria del alquiler de un auto de Localiza es de 24 horas, con hasta 1 (una) hora de tolerancia para devolución.
A partir de la 25ª hora de apertura del Contrato de Alquiler del Auto, va a incidir el cobro de hora extra, que corresponde a 1/5 de la diaria para cada hora extra, así como van a incidir diarias adicionales de las coberturas de riesgo y GPS, caso estén contratados. Pasando la 5ª hora extra, se va a cobrar una nueva diaria del auto alquilado.
El auto debe ser entregado en las mismas condiciones que fue retirado: • Con el depósito de combustible completo • En estado físico igual al verificado en el check-in de entrega • Limpio lo suficiente para conferir el estado de la carrocería En la devolución, en el caso del auto no estar con el depósito de combustible totalmente llenado, se cobrará el reembolso referente al gasto de llenado del auto, con base en la tabla de la alquiladora, que está disponible en la agencia. Por tratarse de lectura con valores aproximados, el cobro del combustible podrá sufrir variación en relación al puesto de servicio de hasta el 30% (treinta por ciento) para más o menos. El caso del auto alquilado haber recurrido menos de 100 (cien) kilómetros y el marcador de combustible no sufrir alteración, se va a cobrar el combustible con base en la estimativa de consumo. En el caso de haber accidente con pérdida total, hurto, robo o incendio del auto alquilado, se cobrará un depósito lleno de combustible, independiente de la situación del depósito en el momento del hecho.
Sí. En el momento del retiro del auto, se confirmarán los datos de tu reserva. En el caso de querer alterar cualquier información, como sustituir el modelo del auto, esa operación podrá ser procesada (sujeta a la disponibilidad en nuestra flota).
Sí. Para retirar y devolver un auto en ciudades diferentes se cobra una tasa, denominada tasa de retorno.
Sí. Para retirar un auto en una agencia y realizar la devolución en otra se cobra una tasa, denominada tasa de retorno.
Sí. En la página principal del sitio web Localiza, digita el nombre de la ciudad en que quieres retirar el auto. Tú puedes entrar también en contacto con la Central de Reservas Localiza por medio del 1 800 56 2254.
Sitio Web
– Reservar un auto;
– Alterar reservas realizadas por el sitio web;
– Consultar reservas realizadas por el sitio web;
– Cancelar reservas realizadas por el sitio web.
Central de Reservas
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– Alterar reservas realizadas por el sitio web y por Central de Reservas;
– Consultar reservas realizadas por el sitio web y por la Central de Reservas;
– Cancelar reservas realizadas por el sitio web y por la Central de Reservas
– Reservar un auto con GPS;
– Reservar una van;
– Reservar un auto blindado;
– Reservar un auto con chofer Localiza;
– Reservar sillita para bebe.