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INFORMAÇÕES SOBRE ALUGUEL

Perguntas frequentes

Acidentes, furto e roubo

1. Quais procedimentos seguir em caso de acidente?

Caso ocorra algum tipo de acidente com o carro alugado, o fato deve ser informado imediatamente à Localiza, com o comparecimento do cliente a uma de nossas agências ou por meio da Assistência a Clientes Localiza – 0800 979 2020. O Boletim de Ocorrência deve ser registrado no órgão responsável e apresentado em, no máximo, 48 horas em uma agência da Localiza. É necessário também o preenchimento do Aviso de Sinistro em uma das agências Localiza.

 

2. Qual procedimento seguir em caso de furto ou roubo do carro?

Caso ocorra furto ou roubo no período da locação, o fato deve ser comunicado imediatamente à Localiza. É obrigatória também a apresentação do Boletim de Ocorrência e o preenchimento do Aviso de Sinistro, disponível nas agências Localiza. Para mais informações, consulte o Contrato de Aluguel de Carros nas agências Localiza.